Я поняла, что надо самим звонить и узнавать. В этом году надо было вернуть деньги за кружок, на который мы не ходили месяц, а предоплату внесли, так у меня переплата за прошлые года ещё и оказалась, про которую не знала короче вернули мне ещё около 3 т.р. переплаты

Обычно делают перерасчет в следующем месяце, но перерасчет делают только при наличии справки