Есть ли здесь владельцы черепах?

Подскажите как быть и чья тут вина

Купили сегодня ребёнку черепашку маленькую 9 месяцев, все детально уточнила у продавца в зоомагазине, все записала как ухаживать и как кормить

Отдавая нам черепашку продавец сказала что без воды она может находиться не больше 20 минут при этом отдала нам её в контейнере без воды, до дома нам было как раз ехать 20-25 минут

По дороге черепаха еще шевелилась( в начале пути) по приезду домой набрала воды в аквариум сделала все как сказал продавец (это заняло буквально 5 минут)

Опустив черепашку в аквариум она уже не подавала особых признаков жизни, позвонила в магазин где брали сказали что возможно стресс от переезда или мы её перетрясли( везли аккуратно держав контейнер в руках)

Сказали подождать

Но черепашка к сожалению так и не ожила 😔

Позвонила владельцу магазина на что он мне сказал суббота вечер вы че от меня хотите 🤷‍♀️ и вообще сегодня животное может быть здоровым а завтра заболеть и умереть я тут причём 🤦‍♀️

Я конечно же не удержалась и начала кричать как мне сейчас быть? Что мне сейчас говорить ребёнку который так хотел черепаху? (Я за все отдала 3800, на что мне ответили и что дальше?)

Вывод из разговора виноваты только мы и ждите понедельника чтоб разобраться, а мне где держать эту черепашку до понедельника? Или стоит ехать завтра и решать вопрос сразу по горячим следам

В других зооцентрах мне объяснили что при перевозке обязательно должны были добавить воду в контейнер