Как вернуть сертификат в Магнит Косметик? Отказ – не приговор!

Девочки, привет.
Возврат сертификатов.
Пошла я сегодня сдавать подарочные сертификаты в магнит косметик . Взяла заявление, все как положено.
Но они отказались принимать, тк не в этом магазине сертификат преобретался. Но по закону я могу вернуть в любой магазин их сети. Пойду ещё раз сдавать. Если будут отказываться принять заявления снова. То какие мои действия? Куда мне написать в книгу жалоб или что ещё?