На банкомате номер написан, туда и звонила. У меня было так один раз хотела положить 20 тыс, а банкомат засчитал 10 тыс всего. Позвонила туда,написала заявление через сайт банка и через несколько дней деньги дошли.

Заяву в сбер (ногами идти) и озон. Мне сбер вернул, сказали, что после инкассации пересчет и возврат

Да выше правильно пишут . На банкомате есть номер или цифры какие то . И звонила на номер 900 Сбербанка и диктовала эти цифры банкомата или номер и всё. И время спрашивали там ведь камера все записывает все видно )))

На банкомате всегда висит номер
По нему звонила когда деньги зажевал

Обращаться нужно в тот банк, по карте которого произошел сбой, т.е. в озон банк, т.к. там видят операции по Вашей карте.

Если банкомат Сбера, то к ним в первую очередь. Возможно технический сбой. В таком случае- подаете обращение в банк, они снимают инкассацию, деньги эти будут на излишках и вам их вернут. В случае, если сбоя не было- они должны бы дать подтверждение о том, куда и сколько зачислилось.

У меня как то такое было прям в здании сбера. Банкомат начал принимать деньги и завис. Деньги не Зачислились.
Прям там написала заявление, описала ситуацию.
Примерно 2-3 недели ждала денег

По идее межбанковские переводы до 3х рабочих дней осуществляться могут (раньше так было)