Отказали в пособии? Что делать и какие документы нужны?

Девочки добрый вечер . Если отказали в пособиях , хотя до сих пор не разу не отказывали . Отправляют в паспортный стол , типо данные не соответствуют , это долгая история да ? И если уже обращаться в паспортный стол , какие документы нужны с собой брать . Просто кто сталкивался расскажите пожалуйста что да как , мне на моей сроке не хочется туда сюда бежать (