Как реагировать на хамство? Опыт мам в конфликтных ситуациях

Ого, я думала в сфере обслуживания хамство в далеком советском прошлом 🫠она ж так всех клиентов подрастеряет. Я б афигела знатно, но ответила! И ушла бы! Потому что к косметологу приходишь расслабиться, а не негатив хватать…

Я так говорю:

"Вы почему мне грубите?

Я Вам что-то плохое сделала? Обидела Вас как-то?"

Вы знаете, они сразу тушуются и начинают оправдываться.

Но ингда видимо под ПМС могу фамилию спросить и книгу жалоб попросить. Но во втором варианте остается осадок от такой "войны".

Отвечаю и ставлю на место

Если в процессе работы хамство, встану и уйду

Потом обязательно пишу отзыв на конкретного мастера в Яндексе, чтоб люди знали

Я думаю, ушла бы. Не люблю, когда со мной разговаривают в таком тоне, сразу возникает неприязнь. И сидеть, делать процедуру у этого человека, сразу отбивает желание.

Отвечаю в три раза дольше и так же грубо

Отвечаю. Но не обязательно хамством . Вот только сегодня на педикюре мастер решила меня "построить" , я молчать не стала

Напишите отзыв))) Я мгновенно закипаю и отвечаю

Забиваю или смеюсь. Еще на хамок нервы тратить))

В последнее время отвечаю всегда. Стало легче)))

Я , кстати , стала замечать , что если хоть чуть слышу в голосе грубость , то сразу интонацию меняю на погрубее и готовой отвечать и человек начинает со мной нормально разговаривать. Типо лучшая защита -это нападение, где-то на подкорке уже это. Потом сразу начинаю говорить вежливо, будто не заметила грубость и человек общается сразу по-другому😃

Через раз, иногда в такие моменты я теряюсь, потому что не ожидаю грубости или наглости, а потом в ночи прокручиваю, как ответить нужно было 😅

Если я за это плачу, то отвечаю и деньги свои не несу никогда больше

99% промолчу

А спустя время уже приходят мысли, что надо было ответить и как надо ответить

Не люблю эту черту в себе

научилась уходить. Раньше могла терпеть, потом жалеть об этом, что не ушла. всегда думаю, какого фига, что за отношение, ведь я плачу. не хотят видно денег,ок

Да всегда по разному, бывает что промолчу, потом тоже мысли гоняю о том как надо было поступить, а бывает что могу постоять за себя и осадить.

Нет, я теряюсь и молчу

А потом в глубине души киплю и негодую. Но уже поздно