Почему отказали в выплате после одобрения? Личный опыт мамы

Мне пришло сегодня , звонила туда сказали что это старое заявка которое я отправляю одно вышло ошибка обработки и щас оно возобновилось , просто отправить эту заявку как есть что бы пришел отказ сказали так как у меня уже назначена пособие