Глюк может, попробуйте с компьютера. У них сайт так себе конечно, я с компа месяц назад покупала через сайт билеты, все вбилось - и латинские и русские буквы тоже. С телефона не всегда верно работают сайты, бывают глюки.

Если с буквами не принимает, тогда заполняйте только номер