Как привязать новую карту к KD Pay в СПАР?

Добрый день, девочки, может кто подскажет, приложение спар, оплата kd pay, была привязана карта Сбербанка дочки, теперь эта карта не активна, а свою новую привязать не получается, писала в службу поддержки, присылают инструкцию, по ней тоже не получается, может кто сталкивался с таким и расскажет как сделать