Консульство РФ: хамство или помощь? Мой положительный опыт
Вот тут любят ругать консульство РФ, что хамят и не помогают, и все такое. А я наоборот хочу их похвалить - делала несколько документов за последние четыре месяца, и абсолютно во все посещения мне шли на встречу, подсказывали, помогали, делали все достаточно быстро, учитывая, какой поток посетителей им приходиться обрабатывать. И да, слышала несколько раз, что с некоторыми согражданами они не были столь любезны, но и люди приходят в консульство абсолютно неподготовленные, и такие вопросы задают, как умалишенные, честно. Причем я могу понять, когда приходят пенсионеры, да, им действительно сложно разобраться, зайти на сайт, вчитаться. Но когда приходят относительно молодые люди, и несут откровенную дичь, то тут уже и мне хочется сказать: глазки разуй. Ну можно же погуглить. Так что не все так плохо, как по мне)
Комментарии
Плюсую 100 раз.
Была свидетелем как люди сами быдлили первые.
Иногда я понимаю их , и их негатив . Потому что все черно по белому написано , но люди то одно не донесут то другое . Сколько раз ходила , все документы были в порядке и всегда было все хорошо и все вежливые
В Берлине у меня тоже был исключительно позитивный опыт. Тоже не раз шли на встречу тогда, когда по сути не должны были.
Ну вот я не согласна, если человек пришел в консульство своей страны за помощью и в чем то тупит, то это не дает абсолютно никакого права никому, тем более сотрудникам ему хамить. У людей бывают разные ситуации, разные вопросы. У меня например была ситуация, когда меня пытались уверить что я не на ту бумагу апостиль поставила, это было ещё в консульстве в Гамбурге, очень так жестко разговаривали пока я не обратилась к начальнику отдела и не попросила предоставить мне письменный отказ в услуге .. потом все были очень вежливые и даже принесли извинения за их ошибку 😁
Так что я противник «оправдания хамства и грубости», это их работа , людям помогать.
Да я и не про хамство. И они еще неплохо держатся, как по мне. И я понимаю, действительно есть какие-то детали, разночтения, неоднозначные моменты, с которыми не разобраться самому. Вы правы, мы все идем туда за помощью и решением вопросов. Но когда дееспособные люди не удосуживаются прочитать элементарные вещи перед посещением, они еще и наше время отнимают не слабо. А сейчас и так термины приходится ждать месяцами.
Я тоже в мой последний визит (2021 год) была положительно удивлена вежливости и терпению. Со мной очень корректно общались, помогали, были максимально приветливыми.
В соседних окнах шли дискуссии🙈 там кто без документов пришел, кто без термина на нужную операцию. И я бы на месте сотрудников уже прибила бы их всех, а они спокойным тоном объясняли (ни по одному разу), что не так с документами и что просто так оформить паспорт детям невозможно, если прием назначен на получение собственного паспорта🙈
У меня тоже был только положительный опыт. На e-mail всегда отвечали очень подробно. А писала я туда несколько раз.
В самом консульстве помогали переводить свидетельство о браке, что-то отправляли мне на e-mail, распечатывали.