Как вернуть товар из-за границы в Ozon без потерь?
Девочки, кто-нибудь недавно отказывался от товара из-за границы в озон? Если я приду в ПВЗ и не вскрывая упаковки, сразу от него откажусь, мне вернут всю сумму или спишут деньги за обратную доставку? На сайте инфы нет на этот счет, их сраный чат бот никакой информацией не владеет. В ВК и на почте уже 2 недели не отвечают, а товар уже пришел (у него срок хранения всего 14дней, потом обратная отправка 💯 за мой счет)
Комментарии
Вот я такие же комментарии в интернете нашла, но хотела убедиться) спасибо большое )
У сотрудника ПВЗ спрашивала, тоже говорит «не знаю», капец 🙄
Я недавно на озон в пвз узнавала и мне сказали, что возврат теперь стал для покупателя бесплатный. И не через почту, а в сам пункт выдачи приносишь. Но я сама ни разу эти товары не возвращала.
Я делала возврат уже дома в приложении , мне одобрили и товар написали , что не нужно возвращать)))) 2 раза предлагали пол суммы , я написала , что нет только полный возврат , за эти деньги мне это не нужно . пришло совсем не то что было на фото 🤷♀️
У нас товары из-за рубежа возврат только за свой счёт и через почту
@katya_mamanika ага. Мы когда что-то из-за рубежа заказываем, нам в пункте выдачи сразу говорят, что возврат только через почту за свой счёт.
Делаете заявку и идёте на почту, там посчитают стоимость. Отправляете, и только когда продавец получит товар деньги вам вернут. Потом когда вернут деньги напишите продавцу, чтоб вернул деньги за отправку, прикладывать чеки с суммой.
На сколько я поняла,товар вы возвращаете самостоятельно за свой счёт, не важно вскроете вы его или нет, в пункте озон вы отказаться от него не сможете
Товары из-за рубежа возвращаются по заявке только. В пвз написано было. Отказаться в пвз нельзя
Вы можете не вскрывая и не забирая пакет домой отказаться от него на месте и вам тут же вернуться деньги в полном объеме. А вот если вы вскроете пакет, то возврат только через заявку
Че вам тут только не написали 🫠