mamaiko66
марьяна
добрый день ! девочки !
сегодня столкнулась с неприятной ситуацией на вб
заказала мокасины, померила -не подошли
при возврате , сотрудник вб не приняла их, так как увидела на них совсем малюсенький дефект кожи !
на что я возразила , что я его не видела и только что сделать не могла !
в ответ продавец разоралась , чтоб я забирала вещь , ведь она за меня уже раз платила , за кроссовки , которые я якобы оставила месяц назад , с дефектом, сказала что оплачено и ушла с вб! конечно такого не было ! я всегда жду проверку вещей!
в общем стало просто обидно !
я сказала что товар брать не буду , она списала деньги с карты за его и вручила мне !
как быть в такой ситуации? или уже на вб ходить с лупой ??
сегодня столкнулась с неприятной ситуацией на вб
заказала мокасины, померила -не подошли
при возврате , сотрудник вб не приняла их, так как увидела на них совсем малюсенький дефект кожи !
на что я возразила , что я его не видела и только что сделать не могла !
в ответ продавец разоралась , чтоб я забирала вещь , ведь она за меня уже раз платила , за кроссовки , которые я якобы оставила месяц назад , с дефектом, сказала что оплачено и ушла с вб! конечно такого не было ! я всегда жду проверку вещей!
в общем стало просто обидно !
я сказала что товар брать не буду , она списала деньги с карты за его и вручила мне !
как быть в такой ситуации? или уже на вб ходить с лупой ??
24.05.2025
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом
Какие витамины и минералы важны для развития плода?
Лучший комментарий
_kkk
Теперь всегда в таких случаях карта привязана без денег. Если хочу забрать товар, то перевожу с карты на карту, чтобы мне при отказе потом не дурили голову этими возвратами.
24.05.2025 Нравится Ответить
katy_13
А чего вы под камерами не проверили? Я всё дотошно проверяю сначала под камерами, чтобы не было таких вот наездов на меня.
И мой лайфхак: обувь я меряю не в примерочной, а тоже под камерами. Чтоб потом не было ко мне претензий, что я что-то порвала, подменила, оторвала и тп.
Оформляйте заявку в личном кабинете по браку, возможно одобрят и вернёте этот товар.
И мой лайфхак: обувь я меряю не в примерочной, а тоже под камерами. Чтоб потом не было ко мне претензий, что я что-то порвала, подменила, оторвала и тп.
Оформляйте заявку в личном кабинете по браку, возможно одобрят и вернёте этот товар.
24.05.2025 Нравится Ответить
Комментарии
vashyulia31
Девочки,подскажите,а если мне пришла обувь не того размера,я просмотрела этот момент(Я могу вернуть обратно?Сотрудник сказала оформлять по браку,но продавец не одобрил заявку,указав,что можно просто сдать на пвз
25.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
надо оформлять возврат по браку
так и писать продавцу , что пришел не тот размер , что заказывали
на пункте не примут
скажут что вы подменяли размер 😆в примерочной )
так и писать продавцу , что пришел не тот размер , что заказывали
на пункте не примут
скажут что вы подменяли размер 😆в примерочной )
25.05.2025 Нравится Ответить
vashyulia31
@mamaiko66 Спасибо, так и написала,а он юлит,говорит брака нет и всё. Я не отказываюсь вернуть товар,но не по браку😬
25.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
@vashyulia31, вот бери да верно называется !
сами присылают не тот размер . в виноват покупатель
норм ход
сами присылают не тот размер . в виноват покупатель
норм ход
25.05.2025 Нравится Ответить
natalim89
Сотрудники теперь тщательно проверяют возврат на брак, т.к в случае, если брак найдёт поставщик, спишут деньги с сотрудника, при этом оспорить она не сможет. Поэтому сотрудники и говорят выкупать товар и оформлять заявку по браку, т.к на все такие возвраты её зп может не хватить.
25.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
в моем случае , сотрудник даже не предупредил меня , что я могу так сделать ! тогда бы конфликта не было !
сразу были списаны деньги , коробку в зубы , даже без пакета , и еще клевета на счет других заказов !
сразу были списаны деньги , коробку в зубы , даже без пакета , и еще клевета на счет других заказов !
25.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
сегодня мне одобрил возврат продавец !
дело даже не в этом браке , а в самом отношении сотрудника пвз
дело даже не в этом браке , а в самом отношении сотрудника пвз
25.05.2025 Нравится Ответить
natalim89
@mamaiko66 сотрудник не права, что не предупредила. У нас всегда спокойно говорят, что этот возврат принять не может, но покупатель может оформить заявку на брак.
25.05.2025 Нравится Ответить
svetb
Еще новое у них, грязь это тоже брак. Покупала кроссовки белые, то что не подошло, вернула. А они мне говорят, они грязные в каком то там месте. Но мне повезло, сотрудник сам оформил это как брак (делал фото и в куда то отправлял) и мне не пришлось выкупать. Но на будущее, надо и на пятна обращать внимание
25.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
подошва у обуви много раз приходила грязной !
но ! видно люди мерили на вб, где грязный пол
на так пусть полы вымывают тщательно !
но ! видно люди мерили на вб, где грязный пол
на так пусть полы вымывают тщательно !
25.05.2025 Нравится Ответить
burundyshka
Идти в милицию и писать заявление, что у вас незаконно списали деньги с карты, что вы не давали на это согласие, ну и не стоило товар забирать.
Никто не может понудить человека к совершению сделки - это незаконно.
Никто не может понудить человека к совершению сделки - это незаконно.
24.05.2025 Нравится Ответить
_hanna_1
Только по браку возвращать, больше вариантов нет. С нее же спишут за эту точку, тут да, только с лупой, она по сути и не виновата, такие вот правила конченные, сами же они от этого страдают. Вб дерет с пункта выдачи много штрафов, поэтому эта система существует. А если нет денег на карте, то можно в минус уйти, там в приложении потом пишется
24.05.2025 Нравится Ответить
diana.mihalkina
@shkodaw, смешно, это уже не про права, а про отклонения
Потребительский терроризм во всей красе
Потребительский терроризм во всей красе
24.05.2025 Нравится Ответить
shkodaw
@diana.mihalkina я тоже считаю, что это не совсем нормально. Но я скорей про закон. По закону может и 100 заказать и не забрать ничего)
24.05.2025 Нравится Ответить
marta082_
Так она не продавец, она просто выдает товары🤦🏼♀️
Оформляйте возврат и все
Оформляйте возврат и все
24.05.2025 Нравится Ответить
shkodaw
Никогда там вещи не заказывала, а после таких нововведений и подавно не буду)
Покупатель дурак в любом случае, все открестились. Ну уж нет 😄
Сто раз в тик ток вижу эти ситуации и всегда виноват покупатель. Выкупай, оформляйте возврат и так всех отправляют этот возврат оформлять с невинными глазами, как будто 100% одобрят. А ведь могут и не одобрить!
Покупатель дурак в любом случае, все открестились. Ну уж нет 😄
Сто раз в тик ток вижу эти ситуации и всегда виноват покупатель. Выкупай, оформляйте возврат и так всех отправляют этот возврат оформлять с невинными глазами, как будто 100% одобрят. А ведь могут и не одобрить!
24.05.2025 Нравится Ответить
kate_84
Как х...ню всякую присылать вместо заказанного товара - так это, как здрасьте. Или стоишь в очереди получить свой заказ, а тебе говорят, что ой извините не можем найти. Ищут - очередь человек 20, на меня все смотрят, а я тупо стою с каменным лицом и пытаюсь получить то, что заказала, а они упорно это не находят. И потом поступает предложение вы то, что получили посмотрите будете брать или нет, а то, что не нашли мы поставим отказ ,😳 Все занавес . Поэтому пусть научаться сами работать, а потом впаривать людям товар с браком.
24.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
я вот отзыв накатала на эту сотрудницу , меня задели те кроссовки , про которые она меня обвинила , что я ей их оставила и не оплатила , а она бедная несчастная за их платила
я ей начала свои покупки показывать
говорю поднимайте камеры
а она сидит лицо кирпичом !
мне интересно , или этот отзыв негативный повлияет на ее зп например
я ей начала свои покупки показывать
говорю поднимайте камеры
а она сидит лицо кирпичом !
мне интересно , или этот отзыв негативный повлияет на ее зп например
24.05.2025 Нравится Ответить
linda2
Я всегда стою и датошно перед ними проверяю. И пускай за мной хоть 100 человек.
А вам только оформлять заявку по браку
А вам только оформлять заявку по браку
24.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
про дотошно я уже поняла
хотя как то уже нет желания заказывать даже
хотя как то уже нет желания заказывать даже
24.05.2025 Нравится Ответить
esenina.olya
Я так зимой заказала шапку ребёнку, забирала без примерки,а дома оказалась маловата. Через 10 минут я её принесла назад, не приняли, так как оказалось, что на бирке пришитой указан размер 50, а на этикетке картонной 52. В карточке товара размер 52. И всё. Я даже не обратила внимания на внутреннюю бирку. Понятно, что подменить я никак не могла в этом случае, явно же, что брак продавца. Создала заявку продавцу , одобрил через минут 20. Но я плохой отзыв всё равно оставила, почему из-за его косяка я должна бегать туда-сюда.
24.05.2025 Нравится Ответить
len4e89
@mamaiko66 ко мне придрались за кривой шов. Вот как я сделаю в примерочной кривой шов)
24.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
я просто считаю, раз так ситуация, пусть сотрудник вб самостоятельно осматривает вещи и обувь , перед тем как выдать !
и в случае брака, если ты сразу померил и заметил , ответственность на сотруднице
а не швырнул , и смотрите под камерами
и делайте что хотите дальше
и в случае брака, если ты сразу померил и заметил , ответственность на сотруднице
а не швырнул , и смотрите под камерами
и делайте что хотите дальше
24.05.2025 Нравится Ответить
arustamova
У меня вообще вопросики к этой системе. В оферте указано, что покупателю «рекомендовано и даётся возможность»проверить товар перед примеркой✅ но нет формулировки «обязан». И самое интересное, что продавец тоже не обязан одобрять заявку на брак. В итоге покупатель оказывается у разбитого корыта.
Мне вообще кажется, что конкретно в нашей стране, если бы покупатели закидали обращениями и жалобами МАРТ или кто у нас за торговлю отвечает, то вероятно что-то бы поменялось.
Так как помните, когда в Беларуси ввели платный возврат, люди забушевали и всё это отменили.
Мне вообще кажется, что конкретно в нашей стране, если бы покупатели закидали обращениями и жалобами МАРТ или кто у нас за торговлю отвечает, то вероятно что-то бы поменялось.
Так как помните, когда в Беларуси ввели платный возврат, люди забушевали и всё это отменили.
24.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
@arustamova, это просто вб такое правило придумал, чтоб свои браки хоть кем-то компенсировать! хочешь не хочешь- забирай , потому что с браком )
24.05.2025 Нравится Ответить
burundyshka
@mamaiko66 это идёт из-за ушлых, которые заказывают новый товар, а сдают поношенный и подделку
24.05.2025 Нравится Ответить
solnyshko2020
Недавно попался ролик тоже, две бабки пришли, мерили обувь, она им не подошла, и ее отказалтсь забирать якобы на ней какая-то грязь, хотя они меридиан внутри там же. Честно это какой-то бред так делать
24.05.2025 Нравится Ответить
idila
Сейчас, к сожалению, так. Ещё зависит от пункта и сотрудника. У меня уже отпало желание что-то там заказывать. Я демонстративно открываю коробки, смотрю на столе, потом меряю. У подруги моей придрались к грязной подошве кед, но приняли обратно, посовещавшись.
Притом, могут не принять, если шнурки другого цвета, полосочки, нет пришитой этикетки
Притом, могут не принять, если шнурки другого цвета, полосочки, нет пришитой этикетки
24.05.2025 Нравится Ответить
idila
@mamaiko66 я вообще про такое впервые узнала из тиктока. Там очень много таких видео. Но если подумать, на камере не будет виден этот дефект, что на вашем фото, какой обсурд. Только если к сотруднице подойти и показать перед примеркой.
Делайте возврат по браку, если откажут, снова создавайте заявку, пока не одобрят
Делайте возврат по браку, если откажут, снова создавайте заявку, пока не одобрят
24.05.2025 Нравится Ответить
_kkk
Теперь всегда в таких случаях карта привязана без денег. Если хочу забрать товар, то перевожу с карты на карту, чтобы мне при отказе потом не дурили голову этими возвратами.
24.05.2025 Нравится Ответить
_katsiaryna_
А мне вот интересно, что они делают, если денег на карте нет🤔 т.е. сотрудник, например, тоже обнаружил вот так вот брак, но денег на карте не хватает чтобы за этот товар списать. Что тогда? Без оплаты она их отдать не может, но и себе с браком забрать тоже.
24.05.2025 Нравится Ответить
aleksandrowadzhulija
@mamaiko66, с вб поддержки кто-то и уточняли кто работал имя , время всего этого
24.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
@aleksandrowadzhulija, вот бы мне позвонили ! я бы уже все и высказала !
24.05.2025 Нравится Ответить
marta21
@mamaiko66 нет, не имеет права она списывать в такой ситуации деньги с вашей карты.
24.05.2025 Нравится Ответить
katy_13
А чего вы под камерами не проверили? Я всё дотошно проверяю сначала под камерами, чтобы не было таких вот наездов на меня.
И мой лайфхак: обувь я меряю не в примерочной, а тоже под камерами. Чтоб потом не было ко мне претензий, что я что-то порвала, подменила, оторвала и тп.
Оформляйте заявку в личном кабинете по браку, возможно одобрят и вернёте этот товар.
И мой лайфхак: обувь я меряю не в примерочной, а тоже под камерами. Чтоб потом не было ко мне претензий, что я что-то порвала, подменила, оторвала и тп.
Оформляйте заявку в личном кабинете по браку, возможно одобрят и вернёте этот товар.
24.05.2025 Нравится Ответить
mamaiko66
так смотрела под камерами
и просто не увидела
там маленькая дырочка
и просто не увидела
там маленькая дырочка
24.05.2025 Нравится Ответить
diana.mihalkina
Писать продавцу и оформлять возврат по браку
Только лучше это всегда делать на пункте сразу
Только лучше это всегда делать на пункте сразу
24.05.2025 Нравится Ответить
diana.mihalkina
@mamaiko66, когда списали уже
Просто стоя на пункте сделать фото и написать, нормальные сотрудники помогают оформить, чтобы 99% одобрили заявку
Просто стоя на пункте сделать фото и написать, нормальные сотрудники помогают оформить, чтобы 99% одобрили заявку
24.05.2025 Нравится Ответить
Читайте также