Пропало заявление в Госуслугах: что делать мамочкам?

Девочки могло ли пропасть заявление в госуслугах или его могли удалить?
Было исполнительное производство на возмещение ущерба было подано в декабре , недавно присылали что наложен сбор на их средства , а сейчас вовсе нету этого заявления