Произошла на WB такая ситуация:
Пришло несколько пар детской обуви, встали возле стола под камерой и начали смотреть, что-то примерили, что-то нет, так как очевидно размер был не наш, примеряли так же возле стола и ребенок был на руках, на пол в обуви не ставили. Одна пара была испачкана чем то черным, они нам были малы, мы их не мерили даже, сотрудник обратно не принимает, либо говорит отмывайте либо оплачивайте и забирайте. Мы говорим что даже не мерили их, смотрите камеры, нет отмывайте и все, стали мы салфетками тереть, частично отмылось, но если сильнее тереть мы просто их испортим, в общем слово за слово с ней, она сама дотерла и забрала их в итоге.
В связи с чем вопросы:
1. Это какие то новые правила на вб?
2. Кто не прав в этой ситуации?
3. Если пойти на принцип и не отмывать эти сандали, мы же их не пачкали, по камерам все видно, что дальше в этой ситуации?
Комментарии
Я прям на столе открываю все покупки и обувь 100 кратном размере проверяю ,мне постоянно приходит не тот размер или брак ,сразу отдаю на возврат если что не так ,был случай когда я от стола не отходила как обычно ,а они выясняли точно ли я в примерочную не заходила 😂
Ужас, пока она моргала вы в примерочную сбегали 🤣
Мне прислали не тот товар, вообще не тот , заставили выкупить …. Сказали типо найдут нужный, а итоге товара нет, денег не вернули
@esenia93, а однажды весь отказ поставили на оплату , и так 10к сняли)
Хорошо вернули сразу
Да, там сейчас жестко, трясут работников за это ведь. Мне всегда говорят - под камерой проверяйте, если что-то, то сразу говорите. Если уйдете примерять, ещё и закроетесь, то любой косяк на моей совести. Проверяют чуть ли не под лупой обувь. Поэтому на будущее под камерой одни открыли, осмотрели, если где даже точечка - показали приемщку, мол смотри косяк, не я сделала. Нужно видимо ответственнее относиться нам к осмотру товаров😌мне тоже это не нравится очень, учитывая, что я дофига обуви заказываю померить….
На озон пока такого нет
Так ведь мы не уходили в примерочную, стояли в зале под камерой, я даже подумать не могла что это может быть брак, в моем понимании брак это сломано, порвано, не прошито и тд
Я была в подобной ситуации. Заказала 2 пары кед для сына (под найк эйр), обе открывала под камерами, примеряли тоже обе. Выбрали одну, возвращаем вторую, а девушка не принимает, мол там торчит клей и небольшая вмятина, это брак, принять не могу. Я в ахере, это же не найк, чего от них ожидать, это норма, я даже не придала значения. Нет, не приму, меня оштрафуют, забирайте и делайте заявку на брак.
Пришлось забрать. Возвращать не стали, тк они копеечные, сыну убивать все равно что, хоть с клеем, хоть нет🤣
Девушка сказала что очень ужесточили правила по приему товаров и если она примет, а в другом пвз заметят брак, то вся стоимость ляжет на нее😟
Теперь проверяю тщательно и переспрашиваю не брак ли это
@esenia93, я на лифте спускаюсь в пвз, чуть ли не в домашних тапочках😂
Да, бесят они своими нововведениями, но мне удобнее интерфейс, цена в 9 из 10 товаров дешевле чем у Озона и Яндекса, поэтому пока терпим😅
@lockssi830 вот и я в галошах хожу, поэтому и терплю🤣 озон тоже есть конечно у нас в посёлке, но я вообще не понимаю их приложение и доставка там чето долгая
@esenia93, а, ну и в инстаграме подборки в основном на вещи с вб, так что привязали нас крепко)
Капец уж, совсем с ума сходят, видимо их реально сильно дрючат там🙈
На ВБ что-то лютовать стали (видимо, работников регулярно депремируют). Но если вы были перед камерой, к вам не должны быть таких претензий.
У меня была ситуация - заказала футболку, перед камерой вскрыла - визуально цвет тот. В примерочной вижу, что она маленькая, оказалось, что размер не тот прислали, я её мерить даже не стала. Мне отказались вернуть, сказали через личный кабинет (недели 3 согласовывали), так как это типа брак, который я не проверила.
Я тоже слышала что у них за все штрафы, даже недавно при мне сотрудники обсуждали что штрафанули за грязный пол, хотя погода была тогда не очень🙈 но это что-то перебор уже, ладно бы мы в примерочной были, как у вас ситуация, но мы были прям под камерой.
@esenia93 ну вот да, было обидно, но с другой стороны потенциально девочку жалко, что ей потом прилетит(
А система возврата кривая через личный кабинет, мне не возвращал продавец, так как, оказалось, он не видел исходный заказанный размер (мы потом уже напрямую стали переписываться), в итоге деньги вернули
Я один раз заказала подарочный набор ( гель для душа , шампунь , бальзам) муж забрал посылку не посмотрев) а там оказался корм для мышей 🥹 раньше вообще барак там был, поэтому ужесточили все... но реально бесит , что сначала надо все под камерой посмотреть..