Купила электронную развивающую викторину в детском мире (не сетевой, а который на Ленина 46).
Дома начал глючить и показывать неправильно.
Я отнесла, менеджер убедилась что показывает неверно, я написала заявление на возврат. Сказали ждать ответ. В итоге звонит их администратор и говорит мол всё работает. Я говорю , что он глючил через раз и у меня есть видео, плюс менеджер проверила при мне. Отправляю ей видео, она мне перезванивает мол у нас всё работает ничего мы вам возвращать не будем.
Что делать дальше? Игра недешевая, так бы забила. Но сейчас чисто по-человечески обидно.
Комментарии
Вроде как в течение 14 дней вы можете и без брака сдать . Конечно если там была прям заводская упаковка. В обычном дет мире бы вообще не парились , забрали и все . Вот тебе и дорогой магазин, не сильно то они лояльны к клиентам
Так это ж тупо элитный рынок сейчас по сути 👎 вот и ведут себя по уродски
Вскрытая только коробка была. А так всё целое.
Я тоже сразу подумала о сетевом, что такого бы там точно не было.
Пишите претензию, 1 бланк им один себе с отметкой о получении, в течении 10 дней получите ответ
Пусть предоставляют вам письменный отказ с подписью и печатью
Скажите, что пойдете делать экспертизу. Можете сделать экспертизу (платно), если экспертиза покажет, что товар некачественный - магазин обязан будет возместить вам стоимость и товара и экспертизы.
Пригрозите полицией и судом. Если глючит это уже брак должны сделать возврат!
Если писали заявление на возврат и у вас есть копия с их отметкой о принятии, то требуйте письменный отказ. Если таких бумаг нет, нужно написать.
Дальше, проверить дома, может подпояли что-то и все работает.
Если глючит, снова претензию, в случае отказа требуйте от них проведения независимой экспертизы.