Почему не отвечают из РУВД? Жду ответ 7 дней!

Всем привет,кто знает неделю назад ходила в рувд написала заявление,обещали в течении суток ответить,но нет ничего,дозвониться туда не могу,они либо перенаправляют на другой номер либо не берут…