Девочки, может кто сталкивался с таким
Оформила заказ еще в апреле на этом сайте. Заказала 4 пары крассовок. Подошли только одни. Оформила возврат, пришла этикетка на UPS. Я отправила (на почте еще была проблема, мой возврат не выбивался. Я уже начала нервничать, так как до этого не могла найти ни одного имейла на своей почте. Плюс когда захожу в кабинет пишет что никаких заказов нет). Потом все же все отправилось. У меня есть подтверждение смс с номером отслеживания, написано доставлено. В Klarne я отметила что отправила отвар. Мне высветилось новую цену, я уже давным давно ее оплатили. Спустя время мне Кларна высветила что якобы они товар не получили, вбейте вручную этот номер для отслеживания. Я не поняла куда это надо вписать, ничего не нашла. А вот сегодня якобы последний день чтоб оплатить. То есть я отправила все кроссовки, оставила только одни 50€, а оплатить надо 224.
Я написала письмо Кларне, они говорят типа разбирайтесь сами с Рибок. Написала им, они не отвечают.
У меня все есть, даже посылку сфоткала. А якобы не достаточно доказательств кларне. Короче я в отчаянии. Совсем не хочу платить эти деньги. Я то все сделала
Так я работаю на Адидас,раньше Рибок был под нами. Его выкупили, но скажу как может быть по нашей системе возвратов.Возможно они ещё его не сделали,не оформили или потеряли поетому так долго.Это как вариант 🤔 у них нет онлайн costumer service ? По идее должно быть .
Да, написала уже им. Но только вот сейчас. Ждать прийдется естественно до завтра. Волнуюсь капец. Связалась с Кларной. Прислала им фотку что посылка им доставлена. Буду ждать. Но вся на нервах
Только звонить. У меня похожее было с Otto, они конечно отвечали на сообщения, но постоянно приходили счета, плюс потом штрафы. Я долго ждала, что разберутся, пока мне не пришло последнее письмо, где было написано, что внесут в Schufa. Позвонили и они тут же нашли посылку, разобрались и удалили этот долг. Не понимаю почему нельзя было это сделать по переписке, но вот помог только звонок
@annazamotaiev блин, тогда писать. Может и правда пока не разобрались, пока посылка дошла, пока добрались до неё. Может ещё найдётся. Но вы продолжайте писать и подключайте klarna, они должны помогать.
У меня с PayPal как-то было, посылку потеряли, а деньги просили, магазин не указал, что посылка потерялась и мне ничего не отвечали кроме "ждите". Через 2 месяца разборок PayPal мне вернул деньги. Магазин так и не ответил на счет посылки 🤦♀️