Help. Почта - филиал ада на Земле. И только я начала думать, что-то поменялось, как выяснилось, что все еще филиал. Я в растерянности и не знаю даже что делать.

История такая: решила продать нашу коляску Doona на Авито. Покупатель из Уфы оформил заказ без лишних слов и вопросов с отправкой с Почты. Я без лишних слов взяла мужа он взял коляску и мы заботливо ее упаковали в коробочки и пленкой обмотали, отправили.
Дошла она до Уфы быстро, аж за 5 дней. После майских праздников статус заказа измениося на "Возврат", покупатель оказался не сильно разговорчив и написал, что они хотели ее получить, но на свидетельство о рождении не выдали посылку. Я не совсем поняла как это все оформлено и при чем тут свидетельство о рождении, но посылка уже едет обратно и ладно, подумала я.

10-12 мая посылка уехала с Уфы, а 16 мая приехала обратно в Питер. Получить в день прибытия посылки 16 мая я не могла, да и статус Авито сообщал, что могу забрать ее до 23 мая.

Итак оказавштсь на почте 19 мая по другим делам, я решила узнать могу ли оформить досставку курьером своей возвратной коляски. Сотрудники Почты помнили про эту посылку (видимо не часто у них коляски отправляют) пошли искать и выяснилось, что она уехала от них! Посовещавшись, Сотрудники Почты сказали, что послыка приехала к ним по ошибке, они подумали, что она не дошла до адресата и отправили ее сразу же обратно!!!

В Авито у меня никакого уведомления об этом нет, а вот поискав свой личный кабинет Почты я увидела статусы и была в шоке. Коляска уехала в путешествие до Уфы и уже где-то на сортировке в Подмосковье.

Ни в приложении Авито ни в приложении Почты я не нашла кнопок, ссылок и возможности отменить отправку, вернуть ее обратно. Авито по прежнему дает статус заберите ваш возврат до 23 мая... А Трекинг Почты сообщает, что не забрать, того что нет.

Покупателю я конечно написала, что послыка уехала обратно, но он не получит ее снова и им не актуально уже. И что делать и как вернуть непонятно.

Я написала в тех поддержку Авито, но это не Авито решил отправить самовольно посылку обратно.И непонятно куда писать заявление о возврате и возможно ли. И могут ли сотрудники Почты обратиться в отделение на Почте в Уфе, чтобы послыку вернули? Или она будет там лежать по регламенту 2 недели или сколько там дается дней, а потом только поедет по этапу в Спб.

#почта