Мне по беременности отказали, причина как у Вас. Звонила сегодня на горячую линию, сказали нужно пойти в пенсионный и подтвердить адрес проживания

Позвоните завтра в пенсионный , они вам точно скажут че хватило там

Раньше сотрудники занимались этим. Теперь говорят, боты. И эти боты даже если ты точку не правильно поставишь отправляют вот такие отказы