Почему работники сферы обслуживания стали хамить?

Question

Из наблюдений...
Почему люди которые самовольно пришли работать в сферу обслуживания стали хамить причём не важно какого возраста человек работник и клиент. Заметила, что не здороваются, а иногда сидят на кассе или в пункте выдачи в телефоне и стоишь ждёшь пока они досмотрят или ответят в чате. 
-Недавно я ждала когда девушка досмотрит видосик, чтобы она мне наконец-то распечатала, то что я отправила на почту. 
-После работы заехала в магазин "Городок", закупив необходимое естественно смотрю на цены до. Мне начали пробивать на кассе. Но в чеке цены были выше, на вопрос почему цена отличается. Мне сказали я ценники не печататаю, смотрите в зале что берёте. Ну а как же закон😐
- Администрации нет, она одна, очень  тяжело. А еще такие возмущенные клиенты приходят, не устраивает цена идите в другое место))) 
Идите  с богом, не морочьте мне голову, что я услышала)) 
 Так нравится, но почему цены то в два раза больше стали пока я шла до Вас. 😁 
И таких историй у меня много и не только у меня, мою маму недавно просто послала кассир. Она зашла в магазин, девушка кушала и начала разговаривать, естественно с набитым ртом. Мама говорит-  Вы прожуйте и говорите, я подожду . На что - иди на хер отсюда, будешь мне указывать)))
И вроде хочется быть нормальным человеком, не возмущаться. 
Говоришь,  Добрый день, всего доброго и тд...а в ответ, давай быстрее, че там у вас, вас много я одна, не нравится не ешь. 
Вроде люди которые работают, за деньги, сами выбрали этот путь. Так себя ведут. 🤔
Когда-то я тоже начинала с магазина (всё для дома). И спасибо нашим маркетологам, которые бились за то, что людей надо встречать и провожать с улыбкой (проблемы не должны пересекаться с работой). И подскажем и расскажем и поможем и даже выслушаем. Уходили люди довольные, приходили ещё и приводили знакомых. А сейчас... сходишь в пункт, магазин...накричат, обвинят ещё и должен останешься 😂🫣

Марго · Accepted Answer

Пффф… мы вчера с мужем и сыном отказались прокатиться на катере в рыбной деревне, так нам пожелали гореть в аду🙈🫢

Александра · Answer

Я стала отвечать тем кто хамит и стало легче)) Ибо нехер п*здеть. С меня не убудет)) я выгляжу как студент и они думают , что можно все. По итогу офигивают. Всю жизнь с этим сталкивалась. Хотя всегда доброжелательна . Сама работала до декрета в отделе кадров и всегда работаю с людьми никогда себе не позволяла херни такой

Марго · Answer

Хороший менеджер со стрессоустойчивостью и дружелюбием не пойдет на низко оплачиваемую работу. Поэтому в таких местах работают люди,которым особо некуда податься, не потянут работу лучше и оплачиваемую лучше. А так еще выгорание - я 7 лет отработала в продажах и крайние 2 года уже прям бесили все, хотя 90% у нас клиенты постоянные, с которыми уже на «ты», ушла в декрет,вернулась с новыми силами. Еще бывает один урод испортит настроение и все - до конца дня такая же ходишь. В общем много факторов, я обычно стараюсь избегать таких конфликтов - они ни к чему не приведут совершенно, изредка бывает сама успокаиваю менеджера - когда вижу что ну прям устал человек.

Анастасия · Answer

Да такие везде, не только в сфере торговли, с людьми работать очень тяжело, но ты же знал куда идёшь 
Тоже покупали салфетки влажные, ценник пробили в два раза выше, на вопрос почему цена не бъется, начали хамить,я за ценники не отвечаю, смотрите что берете. Мы и смотрели, я что ли должна за ваши ценники отвечать. И оправдание своей зп, как будто ее скрывают до момента приема на работу. Я тоже копейки получаю, я же не хамлю направо и налево каждому

Юлия🪻 · Answer

Я работала в сервисном центре по гарантии, платили мало. Но был хороший коллектив, интересная работа и удобный график, часто отпускали по своим делам. Ну как человеку нахамить если у тебя проблемы, он же не виноват.

Анастасия · Answer

@yulianna9.11.90 да, согласна. У меня сейчас аналогично, работа нравится, коллектив хороший, начальник тоже, за маленькая только, но это мой выбор на данный момент, другие то ни при чем

Юлия · Answer

Я так кофе беру. Ларек на парковке и там парень один есть, который вечно в телефоне и даже если я стучу, то он не всегда слышит😂 недавно в Спаре на Панина искала репчатый лук. Нашла гнилой с голубым ценником. Подошла к сотруднице и спросила может есть лук нормальный, ну дороже, но в сеточке и в целом нормальный. И тут мне прилетает «как Викторию закрыли, так все прутся сюда, а я не успеваю шелушить его». Я попыталась объяснить, что бессмысленно шелушить гнилой лук, но там бесполезно было. На самом деле это дно! Люди идут от безисходности в такие места работать, там зп низкие, а народ у нас всякий…

Таня · Answer

Считаю что всему вина отсутствие солнца, только вернулись из Тайланда, там как не улыбаться всем если каждый день тепло и солнце. А у нас мало. Плюс люди у нас невоспитанные, от этого и такое отношение.

Елена · Answer

Если бы везде был CSI, и за него дрюкали персонал, было бы иначе👌а еще отсутствие мотивации, ну вот, например, в кафе мотивация это чай у официанта, или если это сеть какая-либо, и лучшему магазину сети -  премия, которая делится на всех сотрудников и тд, это увеличит показатели в любом случае.

Юлия🪻 · Answer

У нас нет чаевых в сервисном центре 😂 просто все одинаково относятся друг к другу, и проконсультировать можем и даже мелкий ремонт безвозмездно. Мы за то что бы люди обращались, и уходили в нормальном настроении)

Елена · Answer

@yulianna9.11.90 ну почему же, вы сделали хорошо свою работу, сарафанное радио, больше выручки, чем не мотивация

Ольга · Answer

Я таким сразу отвечаю не нравится работа сидите дома. В основном здороваюсь и в ответ тоже хорошее отношение. Но это знакомые девочки годами. А так да попадаются как вы выше написали. У всех бывает плохое настроение, но!!!! Пришли работать работайте. Это воспитание такое у людей я считаю. В больницу также пришла терапевт начала хамить, а у меня такое состояние было плохое шатало меня, головокружение сильное, а она всё наезжает и наезжает. Тут я ней в лицо высказала, чтобы тон свой сменила.... Не нравится, устала 10 пациентов у неё всего..... Так я ей и высказала пусть дома сидит, там никто не будет надоедать. А раз пришла работать врачом, то принимай и назначай лечение. А то быстро сходить к главврачу и пусть он разговаривает

Юлия🪻 · Answer

У нас учителя хамят родителям о чем речь. Молчу про регистратуру, там вообще с порога- мы вам ничего не должны идите нахер😁

Анастасия · Answer

О да, врачи это отдельная тема. На днях к хирургу ходили, у дочки рука очень разболелась, опухла, естественно поехали без записи, в регистратуре до него не дозвонились, дали карту и сказали идти так. Так он начал отчитывать, почему без записи пришли. Я говорю-ты вам экстрасенс что ли и должны была подгадать, что у ребенка рука заболит. Так ещё и лечение неадекватное назначил, таблетки от язвы и обезбол сильнющий, который в 10 лет нельзя. В итоге женщина в аптеке дала нормальные лекарства и была в шоке от назначений

Юлия🪻 · Answer

@nastasiya_sea у мамы месяц назад давление подскочило больше 200, таблетка не помогала. Вызвала скорую, ехали час..в итоге приехали два молодых парня, общались на ты. Сказали что мама пьяная, сейчас на Барнаульскую отвезем и тд, уехали.. Естественно когда стало легче, она позвонила на горячую линию, оставила жалобу. А толку то...так никто и не перезвонил..

Lisa · Answer

Мне так несколько лет назад в частной поликлиннике, когда моя очередь подошла, админ-р  гаркнула, типо: "я не звала еще, что подходите!". Был ковид тогда. Я так расстерялась и отошла. Так мой муж так ответил ей, она тон сразу свой сменила, мол я просто сказала, день тяжелый, мы устали итп. Она думала, я одна (еще в маске стояла, маленькая такая). Они же не всем грубят, а видят с кем можно. Часто нашу воспитанность и доброжелательность воспринимают за слабость.  И что я заметила, сейчас, когда  я в декрете  очень нервная иду куда-нибудь, мне никто никогда не хамит😆 наверно, иногда по лицу видно, что лучше этого не делать

Юлия🪻 · Answer

Ну эта слабость может моментально переключиться 😂и в бой)))

марина · Answer

Мне часто хамят именно, так как я еще маленькая ростом. Тоже было вызов моего талончика я подхожу, а этот же момент мужчина без очереди и она мне так говорит отойдите за красную линию, ни чего что я с грудным ребенком по талончику в очередь, если принимаешь без очереди зачем талончик вызывать это вот мне не понятно. И много еще случаев было. Я ей конечно тоже сказала, что не чего вызывать раз без очереди принимаете.

Тина Коперник · Answer

Дело всё же в людях. По большей части.. Воспитание  Не в том что они там профессию какую-то выбрали. Ну и выгорание.

Юлия🪻 · Answer

Мне не понятно зачем ходить на нелюбимую работу и всех ненавидеть) знаю воспитателей, которые прямо говорят, что не любят детей.

Милана · Answer

Я тоже всегда здороваюсь, но в ответ чаще получаю не довольное лицо ) мне всегда кажется , что я к ним домой пришла и ещё должна что-то )
Недавно зашла в кофейню за 40 мин до закрытия. Так мне парень который там работает сказа я вам сделаю кофе , но только с собой мы скоро закрываемся, смотрю на время и не понимаю я дура или что 40 минут до закрытия Але 😅 в такие моменты мне жалко только собственников 🙈

Юлия🪻 · Answer

Я в круассан кафе зашла утром кофе попить с  родителями из класса. К нам никто не подошёл, в итоге пошли сами заказали кофе и выпечку. Нам потом бармен прокричал - забирайте (прям как в фильме няньки 😂). И налили в бумажные стаканы, хотя мы сказали что будем в зале)) официанты толпой что-то обсуждали, так и не подошли, зал был не полный пару человек)))

СКУФЕССА · Answer

ПатАнуШта сюда залезли москвичи со своим виденьем оплаты труда и жадностью) где зп, что с премией и без практически не отличается и тебе проще послать назойливого покупателя, нежели на него тратить свое время и портить себе настроение. Да и "психологи" и блоХеры несут в массы об исключительности и безразличному отношению к работе) многие идут просто получить минималку и плевать они хотели на вас и имидж компании.

Юлия🪻 · Answer

Мне кажется тут от менталитета и воспитания больше. Какая разница от куда, надо человеком оставаться))

СКУФЕССА · Answer

@yulianna9.11.90 большая разница) менталитет они и разбавили) самые лучшие в маркетинге перебрались на большую землю)

Милана · Answer

@anna.mk, 🤣🤣🤣🤣🤣

Анастасия · Answer

Там вообще не пройти, сначала надо пройти сквозь кучу катерников и каждому сказать нет, потом голуби, потом фото с рыцарем и ещё что-то. Во что превратился спокойный остров

Ирина · Answer

@nastasiya_sea ох и не говори

Почему работники сферы обслуживания стали хамить?

Лучший комментарий

Комментарии