Заказала пылесос на Ozon, а в отзывах кошмар! Забирать или нет?

Заказала пылесос на озон,решила почитать еще раз отзывы,а тут такое (фото прикрепила),у кого было так?теперь думаю забирать ли,если сломается ,куда обращаться то