Кроссовки с Озон развалились за неделю – можно вернуть?

Девочки, заказала на озон кроссовки, обула раз 5 и у них облезла подошва и потрескалось внутри вокруг ноги. Это можно по браку вернуть? Первый раз сталкиваюсь. Понравились очень сильно внешне, не зря сомневалась что какое-то говно непонятного происхождения.