Как вернуть бракованный планшет в Ozon? Мамы, помогите!

Question

Мамы, кто сталкивался с возвратом гаджетов в озоне?
Купили планшет ребенку на ДР, а он постоянно перезагружается. При попытки запустить любое приложение начинается перезапуск аппарата. Оформили возврат,но его не пропускают, требуется фото дефекта.  Написали в службу поддержки,обьяснили что этот дефект виден только на видео. Ответ в течение 24 часов. Так и не написали.
Как быть?

Мария · Answer

Оформите возврат. Простот сфоткайте предмет.Если продавец отклонил, то оформляйте спор. Хорошо расписывайте проблему и проявляйте недовольство 😅 озон обычно на стороне покупателя.

Юлия · Answer

Как оформить спор?

Мария · Answer

@kitties198491 там где ваша отклонения заявка на возврат. Там написано,что продавец отклонил заявку, вы можете открыть спор

Александра · Answer

Приложите фото с отметкой, что видно только на видео. Иногда фото просто чтоб было надо загрузить

Юлия · Answer

Догрузить там нет,в поддержке выслать фото?

Александра · Answer

"Не пропускают" я поняла как то, что заявку на возврат создать не дает.

Ксения · Answer

Мы недавно возврат делали. Телефон не загружал ничего. Оформили, деньги вернули без проблем.

Как вернуть бракованный планшет в Ozon? Мамы, помогите!

Лучший комментарий

Комментарии