У нас офис с входной группой и каждый день кто-то заходит вообще не очень то и по теме туров, так интересно наблюдать эту картину. Обычно заходит взрослое поколение 60+ и я заметила, что мужчины живут эту жизнь, приходят, рассказывают интересные истории, а женщины обычно пардон, но ворчат.
Вот некоторые истории:
1. Заходил мужчина, купил горящий тур в Египет на одного, на 2 недели, рассказал всююю свою жизнь и жизнь сына, так интересно было слушать. Там истории успеха, были и грустные, как супруга скончалась и ему одиноко. Мы около часа болтали вообще не о турах. Романтично, он ушел, а я прослезилась.
2. Сегодня заходит мужчина, так мило русский с английским смешивал, говорит в Лос Анджелес живет (может преувеличивает, кто знает, но мииииило так 🥰)
А как заходят женщины:
1. Ой, турагентство??? Зачем вы вообще нужны, лучше бы еще одну аптеку поставили! (ПС соседняя дверь - аптека, 3 метра между нами)
2. «ВЫ СВОЛОЧИ!» Вот так начался разговор 😂 Я в шоке, но поняла, что связано с ФС другим офисом либо вообще с туроператором, рейс задержали. Говорю «обратитесь туда, где купили тур, к нам какие претензии?») Не останавливается, видно что просто хочет поругаться, а у нас камера в офисе и я говорю спокойно «окей, сейчас вызовем полицию, я покажу видео с камер и будем разбираться в суде», она сразу ушла. К слову, мы туристам возмещали через авиакомпанию стоимость суток проживания при задержке рейса (скат на сутки задержал, туристам вернули 500.000 тг за 3 номера), поэтому ну реально обращайтесь туда где купили тур, у нас же у всех разные «кабинеты» в системе, мы чужие заявки совсем не видим.
3. «А Вы за вывоз мусора вообще платите??? Все тут живут, мусорка вообще полная из-за вас!». Ответила, что я в офисе часто одна, мусора практически нет и пусть идет в другое место ругаться.
В общем, обидно, но видимо женщины у нас сильно отдающие, ставящие свою жизнь на алтарь какой-то, что в 60+ становятся негативными. С входной группы позитивной была только одна женщина.

Еще один факт: многие не умеют ценить чужое время. Я хоть и сижу в офисе, как будто ничего не делаю по их ощущениям, но дел у меня много. Так вот часто заходят и спрашивают «вот мы забронировали авиабилет, посмотрите во сколько вылет?» А МНЕ ЛЕНЬ, что уж говорить. Это 20 минут работы найти их рейс, проверить, свои мысли за это время улетят и заново настраиваться на просчет. еще в Турцию каждый день несколько рейсов, как мне знать какой их? И зачем мне это надо? За «спасибо»?) Или за пресловутое «мы к Вам в следующий раз обратимся». Я за синицу в руке.
Еще нравится «ну это же Ваша работа»)). Блин. Ладно, не буду заострять на негативе, но эх негативного тоже много, хотя по факту конверсии это норм. Негатива нет у того, кто ничего не делает 😌

Вот такие новости с офиса. Люблю его. Люблю эти желто зеленые стены, как солнце и пальмы. Люблю огромные панорамные окна и входящую группу. Позитивных бы только побольше ☺️ (ПС я про входную, которые изначально просто с улицы зашли, туристы редко к нам заезжают, но все на позитиве 🥰)