Нормально ли так общаться? Агенты и собственники в шоке!

Для вас норм или стрём такое общение?

Ищем квартиру для себя, 2-3 комнатную. Звоним по объявлению, отвечает агент:

- Здравствуйте, я по объявлению, на счет квартиры, актуально?

- Да. Кто будет жить? (Ни приветствия тебе, ничего, ну ок)

- Семья, прописка в спб, в своей однушке.

- А чего там не живете?! (Весьма вальяжным тоном)

- Хотим квартиру побольше.

- Вы фото квартиры видели?

- Да, нас устраивает.

- Ну не знаю, среднечковая квартира, что вы в ней нашли... ну завтра показываю, в объявлении написано, но вы же не читаете, как и все остальные...

Пишу другому, там собственник, корректно, культурно рассказываю в сообщении, кто мы, сколько нас и т.п. Задаю вопрос, рассматриваете ли семьи вроде нашей?

Ответ: сдал.

Для вас норм такое общение между людьми или стрем?

Почему-то мне кажется, что элементарная вежливость, культура общения должна быть даже в ответах "сдал" и т.п. Или я не права и этого достаточно для таких формальных разговоров между чужими людьми?