Девочки,у кого-то были проблемы при заказе доставки из бургер кинга ,через их приложение.
Ситуация: 2 числа сделала заказ на дом на 2000 , в комментах указала код домофона и пометку не звонить, оставить у двери заказ.
Смотрю в приложении -заказ доставлен ,по факту его нет,они там связались с курьером ,тот им сказал толи отдал в руки толи еще что то, короче,типо он доставил.
Ок,создали заявку на возврат средств ,типо мне отписались ,что средства должны вернуть и до сеооднешнего дня тишина,кормят какими то стандартными отбивками ответов,типо вашим возвратом занимается ответственный человек и все в таком духе,пт горячей линии их никто тоже толком сроки нпзыать не может,от 3 до 30 дней говорят( вообще а..ли).
Тупо удерживают мои средства
Как в таком случае вообще поступать?
Я еще завтра подожду и буду кже что то в адрес их писать
Подскажите как правильно поступать, нужна какаято досудебная претензия или как это делается?
Комментарии
Ну вряд-ли, т.к оператор сказала мой возврат ещё в очереди у них
Обычно в течении 3-10 дней и до 30 дней возврат.
Но лучше каждый день им писать.
На прямую у них не заказывала, а вот с озоном было тоже самое (выдали кому то мой заказ и в приложении было выдано, но меня не было). В течении 2-х недель каждый день писала и вернули деньги.
Вы с карты платили.
Они должны оформить возврат сразу, а банк уже в течении нескольких дней возвращает. В зависимости от банка.
Да,сбп было,они нихера не оформили,сначала они отправили обращение , потом после типо рпзбирательсив написали что возврат в очереди стоит, и вот по сей день
Так дальше возврат банк делает. И именно банк ваши деньги держит уже, а не БК