Не загружается пылесос в приложении: что делать?

Девочки, может кто сталкивался с такой проблемой? Уже месяц наверно не загружается в приложении пылесос, невозможно ни настройки глянуть, ни мойку сушкую вручную через приложение сделать
Удаляла, добавляла заново, все равно не загружается