Телефон Промсвязьбанка визуально указан правильный. Позвоните им на горячую линию (телефон указан в яндексе) и они вам все расскажут.
Закажите сведения из кредитной истории на госуслугах.

Проверьте кредитную историю. Может быть и такое, что кредит на вас взят без вашего ведома.

В Промсвязьбанк сами позвоните, у всех банков горлиния есть
Конечно, не по указанному телефону

Я бы сначала проверила в инете точно ли нет оформленного кредита, а потом бы нашла точный номер горячей линии этого банка и позвонила на всякий пожарный