Почему не приходят звонки и сообщения от мужа?

Девочки, привет , может, кто-то сталкивался

Не приходят сообщения и звонки мужа, и от меня ему также, мы не в блоке друг у друга, просто одна галочка горит и не проходит звонок… не понимаем, в чем причина