Отказ в выплате мат капитала из-за несоответствия лица – что делать?

Подскажи пожалуйста, кто то сталкивался с ситуацией, когда отказ в выплате из мат капитала обоснован был" несоответствие лица подавшего заявление о распоряжении" ? Как быть в данной ситуации?