Плохо слышно в новом айфоне — что делать?

Девочки, я с вопросом, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией …

Сестре муж подарил айфон, купил он его в 5элементе. Разговаривать с ней невозможно, плохо слышно (словно на громкой связи она или в наушниках). Пошли они его возвращать , его взяли на проверку, вернули со словами что все работает и больше они ничего не сделают.

Но блин , ее то все равно плохо слышно. Я честно в шоке с этой ситуации