Как решить проблему после падения на заправке? Опыт мамы

Может кто помнит писала здесь о случае на заправки, падении. До сих пор ситуация не решилась. Спустя два месяца только получили видео. Прикреплю ссылку в комментах. Страшно за такое отношение к здоровью людей таких больших холдингов