Что делать, если Жанапост потерял посылку и отметил как полученную?
Блин , в жанапосте один заказ с пдд лежит с февраля , я дважды ходила забирать в первый раз сказали работник что не нашёл , ок сказала позже зайду ещё , а во втрой раз он уже говорит мы не знаем где ваша доставка она где то едет или может не туда уехала ( хотя в приложении пишет что он лежит на полке у них ), только и ничего внятного не сказал , думаю ок так как там вещь на 1500 тенге что ли не критично , но сегодня я захожу в приложении а там они сделали как будто я получила товар. Ничего себе блин , нет если вы потеряли товар скажите извинитесь , предложите выход из ситуации, я бы не стала ничего требовать. А тут они в наглую так делают , куда можно жаловаться ?
Лучший комментарий
Комментарии
Тоже была такая ситуация, что товар потеряли, но после того как я пожаловалась, в приложении вышло что товар выдан😏🤔
Я писала жалобу в департамент по защите прав потребителей через eotinish(в приложении еговмобайл)
Через несколько дней со мной связалась девушка, я ей все объяснила, она вышла на менеджера жана пост, в итоге менеджер со своего кармана вернул мне деньги за товар.
В жанапост можно на почту написать, разъяснить ситуацию полностью. Пусть сами попробуют решить. Если их ответ вас не удовлетворит, то обратиться уже в защиту прав потребителей. Моя посылка один раз на таможне долго лежала, хотя остальные вышли товары. Я им написала. Ответили на почту