Почему приходят электронные квитанции без моего согласия?

Девочки,подскажите может у кого была похожая ситуация. Второй месяц квитанция за тепло, свет и кап.ремонт приходит в эл.виде, хотя я нигде не ставила галочку о получении электронной квитанции при оплате. Наоборот, при оплате на сайте выходит типа если хотите получать квитанцию в эл.виде поставьте галочку.

Куда обратиться с такой ситуацией?