Девочки, подскажите, если продавец на wb отклонил возврат товара по браку, то примут ли у меня этот товар просто, как возврат? Товар возвратный, 14 дней еще не прошло. По логике же, если сам продавец говорит, что все ок, то пусть принимают тогда?
Я также с ВБ попала - только с обувью. Они увидели на босоножке клей и сказали, что это брак и теперь только через возврат по браку. Продавец отклонил возврат
что делать дальше - пока хз
Так брак все таки есть или нет?
Если нет брака, то примут в пвз. Если брак есть, но продавец отрицает, то подавайте на оспаривание отказа, тогда уже будет заявку рассматривать не продавец, а сам вб.
Сам вб тоже отказал. Есть там неисправность, конечно. Так бы не стала я сдавать. Ну вот я сижу и думаю, раз они такие умные, то пусть забирают тогда себе это чудо
Могут не принять, если заявка на возврат висит. Но в любом случае надо не тянуть и идти пробовать, чтобы был запас времени.
Еще нюанс - лучше идти не в пункт-партнер, у таких пунктов меньше возможностей.
@cvetizhizni, негде, только у поддержки запросить. Я список адресов ближайших пунктов им отсылала и они мне указали. Уже писала, что надо бы информировать покупателей и список бы какой-то, тк был неприятный инцидент.
Даже «невозвратные» по мнению поставщика и вб товары, можно вернуть по закону. И он работает. Ст 27 закона о защите потребителей. Дистанционная торговля. 7 дней на возврат
что делать дальше - пока хз