WB отклонил возврат по браку — примут ли товар обратно?
Девочки, подскажите, если продавец на wb отклонил возврат товара по браку, то примут ли у меня этот товар просто, как возврат? Товар возвратный, 14 дней еще не прошло. По логике же, если сам продавец говорит, что все ок, то пусть принимают тогда?
Комментарии
Здравствуйте . Извините за беспокойство. Подскажите у Вас получилось вернуть товар? Если да,то как действовали ?
@alieshka90 да, получилось - замазали черные полосы от клея белой краской для обуви и в другую смену в этот же пвз отнесли - там были менее вредные девочки. Но да - я теперь максимально внимательна с вещами вб
Если что, там надо раза 3 подать заявку, вроде на 3 раз включается не продавец, а вб…может они примут)
Муж на пвз работает, подавайте на оспаривание и будет рассматривать сам вб а не продавец, с браком в пвз уже не примут если отказ от продавца
А то, что продавец сам пишет, что типа это не брак и всё ок, почему не примут? По логике же если все ок, то я могу сдать, товар возвратный, или нет?
@cvetizhizni, напишите продавцу о своих правах. При желании, если бы меня сильно разозлили, я бы в суд подала) уроком им было бы
Так брак все таки есть или нет?
Если нет брака, то примут в пвз. Если брак есть, но продавец отрицает, то подавайте на оспаривание отказа, тогда уже будет заявку рассматривать не продавец, а сам вб.
Сам вб тоже отказал. Есть там неисправность, конечно. Так бы не стала я сдавать. Ну вот я сижу и думаю, раз они такие умные, то пусть забирают тогда себе это чудо
Могут не принять, если заявка на возврат висит. Но в любом случае надо не тянуть и идти пробовать, чтобы был запас времени.
Еще нюанс - лучше идти не в пункт-партнер, у таких пунктов меньше возможностей.
Я подала на повторную заявку, но могу ее отменить. Скажите, пжт, где можно посмотреть, пункт-партнер это или нет?
@cvetizhizni, негде, только у поддержки запросить. Я список адресов ближайших пунктов им отсылала и они мне указали. Уже писала, что надо бы информировать покупателей и список бы какой-то, тк был неприятный инцидент.
Ну если товар не является невозвратным , то должны принять в пвз как обычный возврат
@cvetizhizni конечно , несите в пвз , пусть разбираются . Главное ,что в 14 дней укладываетесь🙏🏼
@rinakosh, ох🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Надеюсь, примут, а то ппц я злая на этих … 🤬
Даже «невозвратные» по мнению поставщика и вб товары, можно вернуть по закону. И он работает. Ст 27 закона о защите потребителей. Дистанционная торговля. 7 дней на возврат
Я также с ВБ попала - только с обувью. Они увидели на босоножке клей и сказали, что это брак и теперь только через возврат по браку. Продавец отклонил возврат
что делать дальше - пока хз