⚡🚕Uber-няня: фантазия или реальность? Давайте рассуждать.
Почему «Uber-няня»? Так в одной из статей делового журнала назвали нашу службу.
Надеемся не нужно объяснять, с чем идёт сравнение.
Но хотим уточнить, что для нас такое сравнение некорректно. И вот почему.
Часто клиенты пишут:
📌«А может няня приехать через 30 минут?»
📌«Нам нужна помощь через 2 часа»
📌«Можно на ближайшее отправить ситтера?»
В большинстве случаев менеджерам на такие вопросы приходится отвечать отрицательно. Чтобы служба могла молниеносно реагировать на срочные запросы мам, в штате должно быть минимум 10000 ситтеров. А то и больше, но тогда пострадает качество кандидатов, а вместе с этим и качество услуги! Название компании “UBER” уже стало именем нарицательными для всего быстрого.
Убер - это поток и обезличенность. Согласитесь, что пассажиру такси не столь важно, кто его везёт. Максимум он посмотрит на фото и рейтинг водителя. И быстро его забудет.
В сфере присмотра за детьми так не работает. Маме должно быть важно, что за человек будет рядом с её ребёнком. В отношении таксиста мы ждём безопасной и комфортной поездки за счёт соблюдения ПДД, вежливости, молчания, быть может.
В отношении няни у мамы абсолютно иные требования. Няня должна быть в отличном настроении, включенной в ребёнка, следить за его безопасностью и обеспечивать полезный досуг. Такси приезжает быстро, так как находится неподалёку от клиента. И одновременно в районе много машин.
Если няня часто бывает свободна, готова сорваться к вам в любой момент, значит, она плохая няня. Так мы считаем.
Большинство хороших ситтеров сразу бронируют на график. Если они не на заказе, то живут свою интересную насыщенную жизнь. Для них работа с детьми - не единственная занятость. Есть хобби, интересы, семья или обучение. Поэтому они не могут сидеть и ждать, когда поступит срочный запрос, на который нужно тут же мчаться, чтобы не опоздать. Резюмируя данный пост напоминаем, что мы принимаем запросы разной степени срочности, но не можем гарантировать 100% результат подбора. По возможности планируйте заказы заранее.
