Как подать на загранпаспорт с разными адресами?

Да чтоб эти госуслуги. Не могу подать заявление на загран, возвращают. Черным по белому пишу: адрес регистрации: москва, адрес фактического проживания : подольск, место работы : подольск. Возврат по причине несовпадения адресов работы и фактического местонахождения.

Как-то можно дозвониться им задать вопрос чего они хотят вообще ?