Mom.life
Мария
___mari___
Мария
Вчера утром произошла ситуация, муж клал деньги через банкомат Сбербанка на озон карту не маленькую сумму, итог Озон отклонил операцию, но банкомат «съел» деньги. Мы в шоке, звоним и пишем в банки, Сбер отправляет в озон для решения вопроса, хотя фактически деньги у них, Озон пишет разберемся до 4.06 то есть ждать 1,5 месяца , нихерасебе дамы и господа хочется сказать, кто-нибудь сталкивался с таким? Или есть совет как ускорить процесс, буду писать куда угодно, и готова рвать и метать🤬
25.04.2025
1

Лучший комментарий

yuyua
yuyua
А на каком этапе озон отклонил?
25.04.2025 Нравится Ответить
yuyua
yuyua
@___mari___, долбите сбер и озон одновременно, пусть между собой разбираются.
Тк в банкомате на момент инкассации будет больше денег, чем прошло по «компьютеру»
25.04.2025 Нравится Ответить

Комментарии

mamalangada
mamalangada
Ну раз Озон отклонил, значит надо Сбер трясьти за шкирку, деньги то банкомат принял, они числятся у них.
А по телефону который указан на банкомате, что они отвечают ?
Они же инкасацию сделать должны, там будет сверх суммы, и вернуть вам деньги должны.
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___стикер
26.04.2025 Нравится Ответить
vsegdaschastlivaya
vsegdaschastlivaya
У нас так 20 тыс сожрал банкомат и ничего не вернули, сказали при инкассации не было излишков))надеюсь вам повезет
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
Как это возможно? Пусть по камере смотрят😱
25.04.2025 Нравится Ответить
vsegdaschastlivaya
vsegdaschastlivaya
@___mari___, у нас зачислилась не вся сумма, а перед камерой мы не пересчитывали
25.04.2025 Нравится Ответить
mrs.bondareva
mrs.bondareva
Если на этапе зачисления, то озон тут не при чем. Операция не прошла на этапе сбера. Все вопросы к нему.

Вообще, всегда в данном случае нужно прямо у банкомата решать этот вопрос.
25.04.2025 Нравится Ответить
mrs.bondareva
mrs.bondareva
А, нет, карта же озон. Не верно прочла, значит, это ошибка озон. И их транзакция.
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
@mrs.bondareva, в этом и суть проблемы😭
25.04.2025 Нравится Ответить
mrs.bondareva
mrs.bondareva
@___mari___, сочувствую, придется помотать нервы ((
25.04.2025 Нравится Ответить
alyona_94
alyona_94
Вам все правильно сказали. По правилам платежных систем нужно в ОЗОН обращаться, т.е. в банк, выпустивший карту. В Сбере Вам не помогут, несмотря на то что их банкомат. В Озоне направят запрос в Сбер сами на возврат средств. Так как это взаимодействие двух банков, максимальные сроки рассмотрения обращений, действительно, могут быть долгими. Однако, на практике такие ситуации намного быстрее решаются. Есть смысл поторапливать сотрудников Озона 👍
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
Как это сделать? Целыми днями им звонить?
25.04.2025 Нравится Ответить
alyona_94
alyona_94
@___mari___, как вариант. Еще можно на банки ру написать. Не знаю насколько ОЗОН серьезно относится к рейтингу на этом портале, но во многих других банках вопросы там решаются достаточно быстро👍В любом случае не переживайте. Ситуация неприятная конечно, но деньги в любом случае вернут
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
@alyona_94, вчера еще туда написала 😭
25.04.2025 Нравится Ответить
nastyabb
nastyabb
Такие у нас "законы", если так можно назвать
Рассмотрение заявления 10/30 дней
Возврат до 60 дней
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
Все для людей…
25.04.2025 Нравится Ответить
sophieche
sophieche
У меня лет 10 назад в декабре банкомат сбера тоже съел деньги. А там сумма тыщ 20, и перед праздниками как раз, я планировала подарки всем покупать.
Они разбирались месяца три, в итоге вернули. А нервы и испорченное настроение нет(
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
По сути незаконное удержание денег, я в шоке просто 😭
25.04.2025 Нравится Ответить
annamartynen7
annamartynen7
Банкоматы же инкассируют, если это крупный офис - то каждый день. У них будет излишек суммы. Пишите заявление в Сбербанк, они обязаны вернуть.
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
Я создала обращение еще вчера, но они упорно говорят что это озон должен делать запрос у них и потом решать ситуацию
25.04.2025 Нравится Ответить
annamartynen7
annamartynen7
@___mari___, попробуйте еще на горячую линию позвонить. И в Сбербанк и в озон
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
@annamartynen7, в Сбер вчера звонила , одно и тоже твердит, в итоге я сказала создавайте обращение мое еще у вас, создали, толку пока нет…
25.04.2025 Нравится Ответить
mariderika
mariderika
У меня была похожая ситуация с альфа, крупную сумму по работе переводила , банкомат забрал и выдал ошибку еще и карту не возвращал , карту пришлось перевыпустить , а деньги ждали пока инкассация приедет и пересчитает разницу и потом только перевели на счет
25.04.2025 Нравится Ответить
mariderika
mariderika
@___mari___, нет один был , а банкомат был в торговом центре , около месяца ждали инкассаторов , они не приезжали
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
@mariderika, кошмар 😭
25.04.2025 Нравится Ответить
mariderika
mariderika
@___mari___, да , стрессанула не хило , к сожалению вы можете просто названивать им , в моем случае мне это не помогло
25.04.2025 Нравится Ответить
belan1993churilova
belan1993churilova
У меня есть их номер .
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
Озон?
25.04.2025 Нравится Ответить
yuyua
yuyua
А на каком этапе озон отклонил?
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___стикер
25.04.2025 Нравится Ответить
yuyua
yuyua
@___mari___, долбите сбер и озон одновременно, пусть между собой разбираются.
Тк в банкомате на момент инкассации будет больше денег, чем прошло по «компьютеру»
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___
@yuyua, долблю сразу двоих, сегодня снова в озон написали и выше ответ прилетел😑на банки ру тоже двоим написала
25.04.2025 Нравится Ответить
belan1993churilova
belan1993churilova
У меня не деньги были, а товар ! Заказывала 2 сплита привезли один .
Я их так задолбала через чат поддержки ,что они раньше срока обработали обращения и позвонили с главного офиса мне .решили проблему ,вернули деньги .
25.04.2025 Нравится Ответить
ri_ka
ri_ka
Афигеть!!!!! Интересно послушать
25.04.2025 Нравится Ответить
ri_ka
ri_ka
Вообще какие 1.5 месяца? Это же пользование чужими средствами?!
Я в декрете забыла эти термины уже, но когда в банке работала, я даже лишне уплаченную нам 1 копейку как-то возвращала обратно 😁
25.04.2025 Нравится Ответить
___mari___
___mari___стикер
25.04.2025 Нравится Ответить
anastasia_aleksandrovna
anastasia_aleksandrovna
@___mari___ охренетт
25.04.2025 Нравится Ответить
Читайте также