kuznecovaola73
Ольга
Девочки, доброго дня!
Кто знает как достучаться до озон? В чате вообще толку нет общаться
Ситуация такая: купила матрац, поспала на нем неделю, и появился провал по центру. Сегодня составила заявку на возврат, отвезли его в пункт выдачи.
Приёмщик отказался принимать, говорит: я ни копейки на нем не заработала. Развернула его в пункте на грязном полу, и естественно испачкала
С поддержкой уже час общаюсь, а толку нет
Кто знает как достучаться до озон? В чате вообще толку нет общаться
Ситуация такая: купила матрац, поспала на нем неделю, и появился провал по центру. Сегодня составила заявку на возврат, отвезли его в пункт выдачи.
Приёмщик отказался принимать, говорит: я ни копейки на нем не заработала. Развернула его в пункте на грязном полу, и естественно испачкала
С поддержкой уже час общаюсь, а толку нет
25.04.2025
Выиграй премиальные роды
Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...
Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом
Лучший комментарий
flippancy
А причем здесь приемщик вообще? У вас получено одобрение на возврат от продавца?
25.04.2025 Нравится Ответить
flippancy
@kuznecovaola73 офигеть, не поняла вообще, как так. Обязана принять.
Интересно, на озоне только в тот же пкнкт вернуть можно 🤔
Интересно, на озоне только в тот же пкнкт вернуть можно 🤔
25.04.2025 Нравится Ответить
Комментарии
alymayli
Странно что такой большой товар озон просит принести в пункт выдачи, обычно крупные товары возвращались через курьера, тк в пунктах обычно нет столько места для крупногабарита,и когда машина приезжает у них там битком просто контейнеров с возвратами или с товарами для пункта, и водитель/грузчик это один человек, поэтому обычно для больших товаров есть курьер, может поэтому не хотела принимать товар? Но здорово что все получилось 👌👌👌
25.04.2025 Нравится Ответить
kuznecovaola73
Ее причина , по которой она не хотела принимать: я ничего с этого не поимела ( денег).
Если бы у нее действительно не было там места для хранения, могла бы попросить оформить возврат через курьера. Но эта мадам сразу начала борзо общаться, отказалась принимать, и весь матрац извозила на своих грязных полах, и обвинила в этом нас
Если бы у нее действительно не было там места для хранения, могла бы попросить оформить возврат через курьера. Но эта мадам сразу начала борзо общаться, отказалась принимать, и весь матрац извозила на своих грязных полах, и обвинила в этом нас
25.04.2025 Нравится Ответить
kuznecovaola73
Девочки, ура!!!! Эта *ука приняла матрац!!!
Нервы мне только измотала знатно!
Что бы срала она неделю, дальше чем видела!
Прости Господи😊
Нервы мне только измотала знатно!
Что бы срала она неделю, дальше чем видела!
Прости Господи😊
25.04.2025 Нравится Ответить
alinkeyy
Письменный отказ пусть пишет и говорите что будете жаловаться на пвз , совсем уже страх потеряли
25.04.2025 Нравится Ответить
kuznecovaola73
Отказалась писать письменный отказ. Муж на видео все заснял. Сказала что отказывается принимать т к следы эксплуатации. Она его весь испачкала на своих полах грязных. А у меня есть видео перед заявкой на возврат, он идеально чистый, и использовался в чехле. Пришел ответ от службы поддержки вот такой. Она ушла на 10 мин. Посмотрим что ответит, как придёт. В Роспотребнадзор я написала жалобу.
25.04.2025 Нравится Ответить
vikamummy
@kuznecovaola73 подскажите пожалуйста, как написать жалобу на приёмщицу? Тоже мозги парит, в первые такая ситуация, сегодня срок сдачи истекает
25.04.2025 Нравится Ответить
kuznecovaola73
@vikamummy еще муж на видео просил ее писать отказ, что она отказывается принимать товар, на который одобрена заявка на возврат. Но она отказалась писать, якобы необязана. Просто на камеру сказала.
Вообще нужно доставать службу поддержки, бесконечно. Другого варианта нет, горячей линии я так поняла нет в озон. Какой-то номер нашла, но там требуют добавочный код какой-то
Вообще нужно доставать службу поддержки, бесконечно. Другого варианта нет, горячей линии я так поняла нет в озон. Какой-то номер нашла, но там требуют добавочный код какой-то
25.04.2025 Нравится Ответить
oksana_2811
Вы можете как вариант, отменить заявку, и сделать заново- и выбрать другой пункт возврата
25.04.2025 Нравится Ответить
svetlasha_j
@vikamummy в самом озон кабинете найти обращение и в 2 ГИС можно написать что не рекомендуете этот пункт на это сильно реагируют и стараются комментарии убрать
25.04.2025 Нравится Ответить
dove_an
От озона чего то не ждите.
Есть законы, по которым в течении 14 дней точно можно вернуть, а некоторые и с годами возвращают.
Вот тут я точно не подскажу, почитайте в интернете про возвраты товаров (о защите прав потребителей вроде бы), и оперируя этим просите письменный отказ в возврате.
Есть законы, по которым в течении 14 дней точно можно вернуть, а некоторые и с годами возвращают.
Вот тут я точно не подскажу, почитайте в интернете про возвраты товаров (о защите прав потребителей вроде бы), и оперируя этим просите письменный отказ в возврате.
25.04.2025 Нравится Ответить
flippancy
А причем здесь приемщик вообще? У вас получено одобрение на возврат от продавца?
25.04.2025 Нравится Ответить
flippancy
@kuznecovaola73 может, в другую смену отнести, если там приемщики меняются? Или с собственником связаться.
Ну если ничего не поможет, то жалобу в роспотребнадзор, наверное
Ну если ничего не поможет, то жалобу в роспотребнадзор, наверное
25.04.2025 Нравится Ответить
Читайте также