Добрый вечер!
Вопрос по поводу работы вайлдбериз и возврата товара. Я заказала Боди двух размеров. Сначала пришел размер хs, я пришла на пвз и мне сказали, что оно возрастное, хотя честно говоря я думала, что нет, но сотрудник посмотрел в программе и говорит все ок. Я взяла его домой, померила, мне не подошло. Вечер пришел размер s. Я пришла на пвз, померила его, мне подошло. Забрала его и хотела вернуть меньший размер. И тут отказ! Сотрудник пвз говорит не переживайте, сейчас оформим возраст через приложение и все. Так и делаем, товар оставляю у них и ухожу. В итоге приходит ОТКАЗ! И так уже 4 раза!
Я все понимаю, у меня не было бы претензии, если бы я не спросила и просто сразу его забрала. Но сотрудник вб сам мне сказал, что можно будет вернуть, если не подойдет!
Что мне теперь делать?! От работника вб я услышала сегодня «а что теперь предлагаете, что бы я его купил?». То есть он это решать ни как не будет, хотя изначально по-другому пел
Комментарии
Где противоречие?😵💫 естественно теперь буду внимательнее, а не надеяться, что сотрудник вб знает больше меня. И да, из-за тысячи рублей я не собираюсь с этим боди бегать по всему городу, буду решать проблемы на месте. Всего вам хорошего
Не думаю, что отсылка на сотрудника ВБ вас поможет, потому что условия возврата прописаны в карточке товара
@rusvika1991, товар лежит на пункте выдачи, потому что смысл его было забирать, если это возврат. Я так понимаю парень, который там работает сам не ожидал, что так получится. Только для меня теперь важно вернуть деньги
@evgenia2610, а как он может там лежать? Если у вас нет оснований. Вы его забрали. Возврат он не забирал, заявку на возврат вам не одобрили. Мб его там нет уже. Вообще на пунктах просто так никто ничего оставить не может
Если у вас пакет с кодом сохранился то должен пройти возврат,попробуйте отнести в другой пункт
Сам Боди и пакет остался у них, я сразу не стала забирать. Да и бегать по разным пвз я точно не буду
Сейчас опять можно возвращать в другие пвз? Вроде уже год как только в тот где брали...
Я думаю что у него на экране отобразилось, то он вам сказал. Дальше он пытался вернуть, но с этими товарами неразбериха.
Если я заказываю что-то из белья, боди- это же из категории белье?, то мерить сразу там в примерочкой и решать на месте.
Я все понимаю. Но почему я теперь за это должна платить, если он сказал другое?
Пусть покупает если хочет. На Вайлдберриз все пишется по камерам. Претензию как-то можно оставить на сотрудника и что вам он сказал что товар возвратный. Ну и тогда вернут
Укажите в заявке время и день когда сотрудник вам это сказал, и пусть вешают покупку на него значит. Будет в будущем соображать че несет
@evgenia2610, а вообще Боди это равно белье, имейте ввиду. И пижамы тоже. Обычно ток примерка на пункте. Возврат не разрешен на такое ток если не брак ((( сотрудник идиот это факт. Сошлитесь на него в заявке. Но в будущем глядите: условия лучше сами) а то эти выдумывают вечно на отвали …
@rusvika1991, да, понимаю, сама удивилась, но думаю раз он сказал, что возвратное, значит все будет хорошо. Конечно просто на месте бы померила и ни каких проблем
Вы сами себе противоречие ) походу по факту вам нафиг ничего не нужно 😅 когда заказ делаешь там написанно возвратный товар или нет ...да мало ли кто чего может сказать в пвз 🤦🏻♀️да и как можно оставить товар ,если вам не оформили возврат !?Вы его оставили, сами себе придумали и внушили что это возврат 🤯🤦🏻♀️ну и позиция что вы не будете по разным пвз бегать вообще ....как минимум странная ,значит вам ничего не надо ни боди ни денег )