Как мне сказала медсестра, то приходит выше, они звонят в поликлинику, что бы те уладили вопрос с тем кто написал жалобу.
Если жалобу не отзовут, по шапке получают все и идет в Минздрав
Сейчас колдау есть ? Раньше приложение было я что то не нашла потом. Сверху смотрят после жалобы с поликлиники сами начинают вас просить прийти и выслушать вас