Как восстановить доступ к онлайн-банку, если забыла пароль?

Девочки, кто знает скажите пожалуйста. Онлайн банк скачать йинер, забыла пароль..по номеру карты не могу войти…привязанный йол номер уже не доступен мой. Мне нужно пойти в банк , да ? Чтобы номер поменять этот