Как отказаться от заказа на Wildberries? Новые правила 2024

Добрый день) кто разбирается в вайлдберрис?

подскажите пожалуйста

Заказала аспиратор, в итоге нашла в аптеке недалеко от дома. Получается от заказа нельзя отказаться?? Раньше же было можно. И в вопросах тоже девушка спрашивала, ей ответили что нельзя отказаться даже на ПВЗ. Ну как так?