Пишу в отношения, так как тут больше читают. Про отношения с вб 😖 Девочки, у кого была схожая ситуация? Заказывала обувь на вб, при примерке мне не подошла. Сотрудник пункта выд...

Яна

Пишу в отношения, так как тут больше читают.
Про отношения с вб 😖
Девочки, у кого была схожая ситуация?
Заказывала обувь на вб, при примерке мне не подошла.
Сотрудник пункта выдачи принудил меня выкупить товар, так как на обуви еле видна полоска клея. А я, о ужас, занесла товар в примерочную, где по всей видимости сама же и вылила данную тонкую полоску производственного клея на данную обувь. Сказали, что раз я такая невнимательная мне необходимо писать заявку на возврат через приложение. Написала заявку, мне ее отклонили, так как брака нет. И как мне быть теперь? Я вот тоже считаю, что брака нет, но обувь мне не подходит.

20.04.2025

Выиграй премиальные роды

Контрацепция для мам: 5 способов наслаждаться бл...

Как Pigeon сохраняет близость между мамой и малышом

Лучший комментарий

В личном кабинете есть пункт: вернуть товар. Там выбираете то, что надо. Делаете фото, снимаете видео. Описываете ситуацию и отправляете продавцу. Продавец должен дать одобрение на возврат. После одобрения вы можете вернуть товар в любом пвз. Но вообще сотрудник пвз не прав. То, что вы описали считается производственным дефектом и сотрудник не имела права не принять товар. Многие бы и под камерами на это не обратили внимания. Это не намерено испорченная вещь.

21.04.2025 Нравится Ответить

lusya.petrovna

Выбираю пункты выдачи, где народу практически нет, и товары тщательно под камерами смотрю, ибо тоже был такой случай, мерила белые брюки 2 шт. И 2 шт она меня заставила выкупить, ибо на белых брюках много чего можно найти.. Но возврат они мне одобрили..

21.04.2025 Нравится Ответить

miumi

Просто верните товар и всё.
Не подошел размер
Продавец ответил, что это не брак, значит можно спокойно вернуть

21.04.2025 Нравится Ответить

darisha1988

Сейчас там надо под камерами товар сначала открыть,проверить,а потом уже в примерочную
Такие правила...🤷‍♀️
У нас на вб девочка всегда клиентов предупреждает,чтобы под камерами сначала проверили

21.04.2025 Нравится Ответить

___mari___

Ну так сделайте возврат как обычный, если продавец не считает что это брак, покажите на пункте вашу переписку и фото

21.04.2025 Нравится Ответить

mamatatamama

У меня была похожая ситуация с детскими кроссовками (не светилась подошва на одном). После отклонения заявки на возврат, в разделе покупки на карточке товара справа сверху есть … три точки. Нажать: там выбрать «написать продавцу». Я описала ситуацию, мне продавец одобрил возврат

21.04.2025 Нравится Ответить

yanani

Блин, постаралась подробно описать в заявке сразу, попробую ваш вариант. Спасибо большое, что поделились опытом.

21.04.2025 Нравится Ответить

lenikablyhok

И все!!Не кто не имеет право обязать Вас, его выкупить

21.04.2025 Нравится Ответить

lenikablyhok

@libertaa не разу не отказали, по той причине что Мне товар не понравился.Просто сказала, что не понравился и досвидания.Отправка на склад бесплатная

21.04.2025 Нравится Ответить

libertaa

@lenikablyhok, если вы взяли товар,не проверили пошли мерить,а там оказывается дырка,то должны выкупить по правилам.Отказаться да можете от любого возвратного товара

21.04.2025 Нравится Ответить

lenikablyhok

@libertaa и не возратного тоже, если проаерить его сразу под камерами в пункте выдачи.Вчера такая же история у меня была на ВБ.Деньги пришли сразу на счет

21.04.2025 Нравится Ответить

lenikablyhok

Просто могли сказать, что обувь Вам не понравилась

21.04.2025 Нравится Ответить

libertaa

Думаете они из вредности не берут,там с этим действительно все строго,сотруднику по факту вообще пофиг конечно.
Но удивительно почему у вас не приняли заявку,обычно они спокойно принимают на обувь и одежду

21.04.2025 Нравится Ответить

libertaa

Потому что вы должны проверять товар на брак под камерами,за вашу невнимательность,с сотрудника списали бы полную стоимость.На всех пунктах,везде пишут, чтобы проверяли товар под камерами,не просто так.

Если бы сотрудник принял ваш возврат, то потом у него вычли бы из зарплаты.

21.04.2025 Нравится Ответить

libertaa

@yanani, у них очень серьезно с сотрудников списывают за подобные вещи,смотрят камеры и тд.Вот померили вы белую кофту мазанули танаком,вернули не подошла,а с сотрудника удержат потом🤷🏻‍♀️Раньше проще было,сейчас все строго…

21.04.2025 Нравится Ответить

yanani

@libertaa а всё из-за нерадивых клиентов. Так и теряется вера в человечество)))) мне знакомая как-то рассказывала, что подменила старый поломанный ботинок на новый через год после покупки в примерочной, заказав такую же пару только новую. Вот поэтому, наверное и ввели данное правило. Но вот расстроило меня, конечно, что я осмотрела данный товар, и не посчитала за брак данную полосочку. Обычно показываю сотруднику перед примеркой такие вещи, а тут не стала, ибо людей куча. Решила всех пожалеть, а сама получила своим же обухом.🙈

21.04.2025 Нравится Ответить

libertaa

@yanani, будете знать теперь 😁Да действительно из за большого количества подмен ввели правило 👌🏻

21.04.2025 Нравится Ответить