Пишу в отношения, так как тут больше читают.
Про отношения с вб 😖
Девочки, у кого была схожая ситуация?
Заказывала обувь на вб, при примерке мне не подошла.
Сотрудник пункта выдачи принудил меня выкупить товар, так как на обуви еле видна полоска клея. А я, о ужас, занесла товар в примерочную, где по всей видимости сама же и вылила данную тонкую полоску производственного клея на данную обувь. Сказали, что раз я такая невнимательная мне необходимо писать заявку на возврат через приложение. Написала заявку, мне ее отклонили, так как брака нет. И как мне быть теперь? Я вот тоже считаю, что брака нет, но обувь мне не подходит.
Комментарии
Тоже хотели всучить,но я на отрез отказалась,тоже был просто клей на обуви, осадок конечно остался
Выбираю пункты выдачи, где народу практически нет, и товары тщательно под камерами смотрю, ибо тоже был такой случай, мерила белые брюки 2 шт. И 2 шт она меня заставила выкупить, ибо на белых брюках много чего можно найти.. Но возврат они мне одобрили..
Просто верните товар и всё.
Не подошел размер
Продавец ответил, что это не брак, значит можно спокойно вернуть
Сейчас там надо под камерами товар сначала открыть,проверить,а потом уже в примерочную
Такие правила...🤷♀️
У нас на вб девочка всегда клиентов предупреждает,чтобы под камерами сначала проверили
Ну так сделайте возврат как обычный, если продавец не считает что это брак, покажите на пункте вашу переписку и фото
У меня была похожая ситуация с детскими кроссовками (не светилась подошва на одном). После отклонения заявки на возврат, в разделе покупки на карточке товара справа сверху есть … три точки. Нажать: там выбрать «написать продавцу». Я описала ситуацию, мне продавец одобрил возврат
Блин, постаралась подробно описать в заявке сразу, попробую ваш вариант. Спасибо большое, что поделились опытом.
И все!!Не кто не имеет право обязать Вас, его выкупить
@libertaa не разу не отказали, по той причине что Мне товар не понравился.Просто сказала, что не понравился и досвидания.Отправка на склад бесплатная
@lenikablyhok, если вы взяли товар,не проверили пошли мерить,а там оказывается дырка,то должны выкупить по правилам.Отказаться да можете от любого возвратного товара
@libertaa и не возратного тоже, если проаерить его сразу под камерами в пункте выдачи.Вчера такая же история у меня была на ВБ.Деньги пришли сразу на счет
Просто могли сказать, что обувь Вам не понравилась
Думаете они из вредности не берут,там с этим действительно все строго,сотруднику по факту вообще пофиг конечно.
Но удивительно почему у вас не приняли заявку,обычно они спокойно принимают на обувь и одежду
Потому что вы должны проверять товар на брак под камерами,за вашу невнимательность,с сотрудника списали бы полную стоимость.На всех пунктах,везде пишут, чтобы проверяли товар под камерами,не просто так.
Если бы сотрудник принял ваш возврат, то потом у него вычли бы из зарплаты.
@yanani, у них очень серьезно с сотрудников списывают за подобные вещи,смотрят камеры и тд.Вот померили вы белую кофту мазанули танаком,вернули не подошла,а с сотрудника удержат потом🤷🏻♀️Раньше проще было,сейчас все строго…
@libertaa а всё из-за нерадивых клиентов. Так и теряется вера в человечество)))) мне знакомая как-то рассказывала, что подменила старый поломанный ботинок на новый через год после покупки в примерочной, заказав такую же пару только новую. Вот поэтому, наверное и ввели данное правило. Но вот расстроило меня, конечно, что я осмотрела данный товар, и не посчитала за брак данную полосочку. Обычно показываю сотруднику перед примеркой такие вещи, а тут не стала, ибо людей куча. Решила всех пожалеть, а сама получила своим же обухом.🙈
@yanani, будете знать теперь 😁Да действительно из за большого количества подмен ввели правило 👌🏻
В другом пвз возвращать теперь нельзя только в котором забрал
В другой день прийти, так как сотрудники меняются