Как Марину не пустили подобрать линзы в Glassman?

Question

Как Марина ходила линзы себе подбирать 😂, была сегодня в Молл, мне посоветовали сходить глассмен линзы подобрать, так меня давно не посылали, подошла говорю « здравствуйте, хотелось бы линзы подобрать» , в ответ «ой, надо быть без макияжа, я говорю, я без, это наращенные ресницы, ну все равно приходите в будни, так как врачу с вами долго возиться, а сегодня выходной, много людей будут зрения проверять 🤦🏻‍♀️». Короче послали меня на хрен, хотя раньте я покупала у них оправы, так как хорошие бренды представлены, но больше туда не ногой)
P.s. в магазине не одного человека не было

Кариночка · Answer

Уважаемая Марина, добрый день!

Меня зовут Карина, я маркетолог сети Glassman.

Увидела ваш отзыв, что вам отказали в подборе линз, и от лица компании выражаю вам наши искренние извинениями за сложившуюся ситуацию!
Мы бесконечно сожалеем, что вы столкнулись с таким отношением сотрудника. Такое поведение абсолютно не является нормой для нашей сети. Мы стремимся, чтобы каждый клиент Glassman остался максимально доволен как процессом подбора, так и своей покупкой. Мы хотим разобраться в ситуации, пожалуйста, подскажите дату и время вашего визита, чтобы мы провели внутреннее расследование.

Заранее благодарю!

Милана · Answer

Что за дичь вообще . Сколько раз ходила в разных городах , никто не говорил подобное 🙃

марина · Answer

Ну вот это прям так и звучало, вы клиент не удобный, на вас нужно время, идите в жопу 🙈

Виктория · Answer

В молле мне тоже не очень нравится, если не покупаешь дорогой бренд с таким лицом говорят пожалуйста 
А вот в Европе ок. Хотя я покупала и там и там по 2 пары люксовых очков они это видят по истории карты скидок )) у нас в принципе во многих именно магазинах хромает сервис!

марина · Answer

Так я вот тоже у них брала люкс оправы, правда год назад и тогда мне девочка приятная попалась, но сегодня я прям как-то не поняла 🫤, ну соврала хотя бы из серии у нас сегодня все по записи

Виктория · Answer

@marina39, накатайте отзыв) охуели в край.очки от 40 тыс пусть будут добры дать соответсвующий сервис, не на остановке пластиковыми торгуют. Меня аж бесит когда встречаю такое отношение 
Я так писала на оф сайт чупитте отзыв что какого хрена пакеты на подарок картонные продают 🤣 если позиционируют себя как премиум сегмент 😅

Ksenia · Answer

Что касается линз,тут вопросы конечно должны были у них возникнуть,носите уже или еще нет,пробовали ли когда нибудь носить(если нет)тк их реально надо подбирать,хотя бы проконсультировать могли

марина · Answer

Она спросила, носила или нет, и после этого сказала, что возиться с вами долго, приезжайте в менее прибыльные дни 😆

Ksenia · Answer

Покупала оправу там и себе и сыну,все отлично было,пришла с рецептом от врача,через 15 минут забрали очки)

марина · Answer

Очки я тоже там брала, но с ними же не надо мучиться, как со мной и линзами 😂

Ksenia · Answer

@marina39, они может за оклад работают😅

марина · Answer

@ksenias19, бедный хозяин 😂

ольга · Answer

😅😅😅клиентоориентированность

Ольга · Answer

Вот ни разу не удивлена))пару раз была там в качестве «тайного покупателя», так при практически пустом Магазине ко мне так никто и не обратился, а было там 3!!сотрудника. Ну отзыв я написала соответствующий их работе.
Кстати можно например,им на почту написать о вашей ситуации.

марина · Answer

@m.o.v1712, я думаю да, ну тут же разница какая, когда я у них оправу за 20 тыс беру это одно, а тут линзы за 3000 😆

Анастасия · Answer

@marina39 в люкс оптик были. Там и линзы подбирают

марина · Answer

@nastasiya_sea, спасибо, сгоняю туда)

Polina · Answer

Афигеть 🤦🏻‍♀️

марина · Answer

Я сама немного в шоке, ладно она бы сказала, у нас запись предварительно, давайте мы вас запишем на удобное время, так нет же, просто нам в падлу с вами возится выходной, типа вдруг кому приспичит очки купить

Как Марину не пустили подобрать линзы в Glassman?

Лучший комментарий

Комментарии