Взломали ВБ, списали деньги с карты… что делать? Вошла в аккаунт он пустой… написала в поддержку, они молчат 😩
Кто сталкивался? Что делать?
Дополню)
Вчера вечером я дозвонилась в поддержку ВБ. Там мне сообщили, что на мои деньги была куплена Яндекс станция. Я сказала, что станцию покупала не я, что мой аккаунт был взломан. Они отменили операцию, и сказали ждите оповещения по результату заявки, будет принято решение, мы вам сообщим. Я если честно не надеялась, что мне вернут деньги! Но, сегодня утром мне поступило смс, что по моей заявке принято решение! Деньги мне вернут!
Если кто-то попадёт (не дай бог!) в такую ситуацию, то не отчаивайтесь! Деньги вернуть можно.)
Что сделала я:
1. Позвонила в банк и заблокировала карты и операции по ним по факту мошеничества.
2. Позвонила в тех.поддержку ВБ, и сообщила, что аккаунт взломан. Прошу Вас отменить операции по последним покупкам.
Будте аккуратнее и внимательнее!
Комментарии
@_girl_-86, да, сделали покупку… я в интернете нашла, горячая линия ВБ, позвонила, говорю так и так, меня соединили с оператором, я ей объяснила всё… ну и она заблокировала аккаунт.
@pypsik-julia, сегодня со мной произошла такая же ситуация! Очень переживаю
Дозвонилась в техподдержку, сказали что да, должны деньги вернуть и должна будет служба безопасности связаться, но пока никто не связался😖
Подскажите, вам звонили из службы безопасности? Через какое время вернули деньги?
@alin_tatar, нет, мне не перезвонили. Мне утром пришло смс от 900 что поступила заявка на возврат денежных средств средств от ВБ, в течении 3-х дней деньги будут зачислены. Я сама на следующий день перезвонила в тех. поддержку, мне сказали, что да, деньги вернут. Деньги вернули через день, после смс от 900.
Не переживайте, вернут Вам деньги.
Я звонила в банк, взяли информацию, сказали в этом случае деньги не вернут, что я могу обратится с выпиской из банка в полицию и написать заявление 🤦🏼♀️
Я дозвонилась на ВБ, там мне сообщили что последняя покупка была Яндекс станции, что отправили заявку в службу безопасности… ждите звонка по заявке 🤷🏼♀️
В общем и целом я понимаю, денег не вернут… для меня урок… отвязывать карты от маркет плейсов…
@pypsik-julia странно. Попробуйте подать письменное заявление в банк. Пока не очень понимаю основания для отказа.
@silva18, завтра пойду в банк, так как карты я заблокировала, по факту мошенничества, в онлайн банке, у меня теперь ограничения. И я теперь самостоятельно сделать заявку на перевыпуск карты не могу… Там все узнаю разузнаю…
Вот блин угораздило же такому случится 🤦🏼♀️ деньги хоть и не большие для меня, но всё же деньги…
😨😨😨 как себя обезопасить от такого?? Я в шоке сейчас
Я сама в шоке 🫣 заблокировала все карты 🤪 и отвезала ото всюду все карты 😩
@pypsik-julia, это каждый раз при покупке лучше карту вводить получается?
@m.a.k, они 30 дней рассматривают заявку оказывается на удаление карты
@olga25 удалите тогда страницу может так? Или перевыпуск карты
@m.a.k, карту не отвезать, так как я вошла с горем пополам в свой аккаунт, а он пустой! Карты я естественно заблокировала все, какие были привязаны)
Ну как у вас с деньгами разрешилось?