Было у кого такое недоразумение? Случайно нажала заказать, отменить нажала моментально!!! И такой вот отворот-поворот!!! Сказать, что я зла, ничего не сказать! А если б там заказ на 20-50 и тд тр был накидан в корзину!?
Лучший комментарий
Э… а где держат деньги в 2025 году? Наличкой в тумбочке?😂
Комментарии
У меня такое было, заказала на др дочке, думала ко времени, а они моментально начали готовить, куда я только не звонила в этом яндексе, столько операторов сменила и жалобу накатала, но нет, либо забираете заказ либо отказываетесь но деньги никто не вернёт!
Ну вообще странно отвечает оператор. Сама работаю в ресторанном бизнесе, в том числе и с доставками. Отказываются люди от заказов даже на этапе когда курьер на пороге, никто с них никакой платы не берет. И уж тем более когда заказ еще на точке в стадии приготовления.
Я вообще в шоке.. Была уверена, что сейчас мне всё отменят, да и всё... Реально я среагировала и просила отменить моментально! Очень обидно
Э… а где держат деньги в 2025 году? Наличкой в тумбочке?😂
@voldemarovna на накопительном счету на ежедневный остаток. У меня например под 16%. На карте денег нет в принципе, и списать, соответственно, нечего, на такие операции случайные.
Заказала на Деливери, увидела что адрес старый 🤦♀️ в мгновение вообще передумала заказывать и отменила полностью
Деньги вернулись
Через 1,5 часа звонит курьер 🚚 что не может к нам попасть 🙄
Получилось что и деньги при мне и заказ привезли. Связалась с рестораном, жалко ребят отработали они с своей стороны, оплатила им напрямую и перенаправила по адресу - благо рядом
Так что пользуйтесь Деливери 😂👌
У меня было такое что ребенок тоже через Яндекс заказала, но в пятерочке еду) Там отменили без проблем.
То, что у Яндекс отражается, что заказ начали готовить, означает, что в ресторан пришло уведомление, заказ принят и отправлен на кухню. Нужно сразу звонить в ресторан и просить их отменить у себя. Параллельно писать в Яндекс поддержку. Если вы отменяете заказ после подтверждения рестораном, то Яндекс компенсирует частично стоимость точке. Конечно, им не выгодно это делать.
Было так с Яндекс едой. Тоже очень быстро связалась для отказа. Бесполезно. И от еды отказалась. Деньги так и не вернули) больше их сервисом не пользуюсь принципиально. Невозможно спустя минуту после оформления заказа наготовить так, чтобы отменить было нельзя !
Мама как-то на вб случайно вазу какую-то антиквариатную заказала, за 80.000😂
Да, надо было отказаться и всё, и связаться с яндекс службой
Так я это с оператором Яндекс еды и переписывалась
@olgansk, откуда он тогда знал что еду уже готовят? По переписке больше похоже на менеджера ресторана)
Надо еще писать сразу, они первые ответы по скрипту шлют.
Но если уже ресторан действительно начал готовить, то сложнее отказаться.
Я написала моментально после заказа. Никто там чисто физически не мог успеть что-то начать делать, да даже увидеть мой заказ вряд ли
@olgansk надо сильно настаивать) конечно он не моментально попадает в заведение.
А вы что деньги постоянно на карте держите?