Не грузятся фото в приложении? Решение проблемы с серым экраном!

девочки у кого может было такое , не грузятся фотки в этом приложение , просто серый екран и не могу посмотреть что вы скидуете , и сама когда загружаю фотографию ничего не отображается серый экран под записью. может знает как решить проблему, перелазила настройки не нашла , писала не раз в поддержку ноль ответа .