Подскажите, пожалуйста.
На вб заказала платье, примерила его, вроде норм, забрала домой.
Померила с обувью, но что-то не то+обнаружила, что прислали не с теми пуговицами.
Тут же понесла на пвз, через 30 минут.
Приношу, объясняю так и так, и эта мадам оформляет мой возврат как брак. Объясняет, что просто как отказ оформить не может, так как не соответствует товар с карточкой, мол её оштрафуют. Я говорю ок, делайте так, чтобы никто не пострадал.
Короче, продавец оказался говном, возврат мне не одобряют. Причём в отзывах пишут, что отказ в возврате даже по браку, пришел в зацепках, девушка вилимо сразу оплатила, так ей тоже отказ.
Я написала отзыв, что подам на них суд. Теперь продавец манипулирует тем, что заявку одобрят только в случае удаления отзыва. Первое, удалить его уже невозможно, и второе, хрен им,пусть все видят.
Вопрос, пишу заявление по правам защиты потребителей, нужно ли прикладывать эти его отмены и в каком формате заполнять?
Может кто сталкивался с подобной ситуацией