Возврат обуви в Reспект: отрывается пятка на ботинке, гарантия 2 года - вернут ли деньги?

Кто-нибудь возвращал обувь в респект?

У мужа постоянная проблема,отрывается пятка на ботинке

В респекте сказали,что если такое случится,без проблем приносите,2 года гарантия,деньги вернем

Сейчас позвонила,сказали,если механического повреждение,что через экспертизу,если не механическое,то вернут деньги

Я так понимаю,что скорее всего механическое,наверное,будут на это настаивать
Очень сомневаюсь,что деньги вернут

Просто интересен опыт с данным магазином,у кого было